旅游咨询师职业培训

1.旅游咨询师的职业概况、基本要求； 2.旅游业的发展前景与旅游咨询师的社会需求； 3.旅游咨询师遵守、自律、切境、适度等基本原则和礼仪的主要内容、技巧、常见的礼节； 4.旅游接待咨询中的旅游线路及出游信息、旅游交通、住宿咨询、旅游餐饮、旅游购物、娱乐咨询、会务接待等； 5.出入境相关法规和旅游维权咨询，交通、财产、人身等旅游安全咨询； 6.旅游与健康咨询：饮食营养、心理调整、旅游环境、运动、突发危险时应急知识和健康管理及建议； 7.旅行社业务咨询：性质和职能、基本业务、产品开发、销售策略、接待管理、 8.景区业务咨询：概述、人力资源管理、营销管理、游客管理、环境管理； 9.旅游饭店业务咨询：概述、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理； 10.旅游规划：概述、主要分析方法、发展战略规划、产品与线路规划、设施规划、投资与效益分析、旅游规划评审与实施管理； 11.旅游项目策划：策划与旅游项目策划、区域旅游发展策划、旅游产品策划、旅游策划的基本方法、旅游地的形象策划；