宁波商务办公礼仪训练

宁波商务办公礼仪训练_宁波商务礼仪培训，宁波销售技巧培训，宁波企业内训，宁波公开课，宁波企业管理咨询，宁波江东培训网 宁波午商务办公礼仪训练培训 【课程大纲】： 一、办公礼仪是什么？商务办公礼仪是企业形象的体现 二、办公礼仪的基本特征、基本理念和要求 三、工作中的沟通礼仪规范 1、 与上司沟通中的礼仪 2、 与同事合作工作中的礼仪 四、个人形象规范要素 1、 仪表仪容规范。个人形象、个人卫生 2、 仪态规范。站、走、坐、引领 3、 女性化妆、饰品佩戴 五、职场着装规范 1、 职场着装基本规范 2、 穿衣风格与色彩、饰品搭配、西装穿着规范 3、 工作着装六不准 六、会面接待礼仪 1、问候、称呼、介绍、握手、名片交换。 2、会面中语言规范：六不谈、普遍受欢迎的问题 七、电话礼仪 1、 电话拨打礼仪：事先准备、时间选择、开场语、注意事项 2、 电话接听礼仪：接听的时机、规范接听语、电话记录的要点 3、 转接电话处理