高端*礼仪培训

培训目标： 1、使学员熟练运用现代涉外商务礼仪； 2、了解东西方差异，从容应对各种商务场合； 3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象； 4、使学员提高社交素养，从而提升企业家精神面貌！ 培训前言： *作为WTO的一员，跟世界各国都有商务往来，各国的礼仪肯定是异彩纷呈，各不相同的；即使在我国境内，各地的风俗也不一样。如果不及时地了解，把握这些异国的礼仪准则，就会不可避免的在商场中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。而礼仪是一门综合性较强的行为科学，是一种为时代共识的行为准则或规范，她不仅可以有效地层现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。人们已越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用；意识到不注重礼仪的危机性，学礼、懂礼、守礼和用礼，来充实自己，完善形象，以改进人际关系，更好的实现自身在社会中的存在价值，使其真正成为一个成功文明的社会人。欢迎进入著名礼仪专家李绘芳老师《高端涉外礼仪培训》课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！ 培训大纲： *讲：课程导入 一、为何要学礼仪？ 商务形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面 二、如何学礼仪？ 商务礼仪的主要内容、特点、原则 三、有“礼”走遍天下 1、礼仪的历史渊源与基本原理 2、东西方礼仪的差异 3、语言与非语言信息的沟通 4、商务礼仪容易忽视的礼仪细节 第二讲：中西礼仪文化差异 *部分：欧盟主要*礼仪 1、欧盟简介 2、欧洲简介 3、主要*社交商务礼仪： 意大利 （1）和总经理直接谈生意成交居多 （2）不大注重约会的准时，前往拜访一定要先预约 （3）主餐在中午，一顿午餐能延续两三个小时 （4）…… 西班牙 （1）商务着装：保守式样西装，内穿白衬衫，打保守式样的领带。 （2）通常在晚间赴宴或参观剧院也不是盛装出现。 （3）时间观念：西班牙人只有在看斗牛时才准时到达。许多西班牙商人不知“守时”为何物 （4）…… 德国 （1）对本国产品充满信心，坚持己见。商谈中，常以本国产品来作为衡量的标准。 （2）靠自己的技巧、知识来做生意。 （3）交易以信用交易居多，不大使用支票来支付。 （4）…… 英国 （1）谈生意态度须保守、谨慎。初次见面或在特殊场合，表示赞同与祝贺时，才相互握手。 （2）职业感强烈。选择了一种职业，就一定要让自己的业务精益求精。 （3）商务交往中，重交情，不刻意追求物质。 （4）…… 法国 （1）法国人*美（法国*夫人的案例与照片） （2）女士* （3）注重礼节和礼仪，乐于助人 （4）…… 瑞典 （1）建议穿西装，并且事先*先订好约会再见面。 （2）见面和告别时要握手。告别时先握手，不要穿好外衣后再握手。 （3）客人坐在主人左边，席间对方多半会正式 （4）祝酒。如你是主客，起立向女主人正式回敬祝酒。离开餐桌前要向主人表示感谢。 （5）…… 第二部分：北美简介 1、北美* 2、主要*礼仪 美国 （1）不大讲究穿戴。但正式场合，比较讲究礼节。 （2）接见美国客户时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。 （3）较少握手，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼即可。 （4）…… 加拿大 （1）拉着打开的门，让你后面的人先通过，这种礼仪会受人赞赏。 （2）向过路人或电梯里遇到的陌生人微笑和说声“Hi”，表现友善的姿态。 （3）*次见面，握手和互问一句“你好吗？”(Howareyou?)，谈话完毕之后，通常会说一句： “祝你有一个愉快的一天／晚上／周末。”（