社交商务礼仪＋演讲与口才

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的人认识到现代社交礼仪商务礼仪和演讲与口才的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是现代社交礼仪商务礼仪？现代社交礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？如何通过人际沟通和演说能力助力公众自信度、融洽人际关系、丰富人生经历？等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您的成功雪中送炭锦上添花！ 环球礼仪商西北分院全体老师，以专业的知识，饱满的热情，丰富的培训经验，期待与您合作！亦可根据不同需求制定相应的培训方案，独特的办学特色，雄厚的师资力量，良好的学习氛围，更多的就业机会！ 培训理念 ● 我们每个人每时每刻都在使用礼仪知识、运用礼仪技能； ● 参加礼仪培训是为了帮助我们更加清楚自己哪些礼仪技能运用得好，哪些技能还需提升； ● 环球礼仪不仅是一种知识，更是一种文化能力，是一种社交和个人成功的必备技能； ● 礼仪不是一个单独的科目，更不仅仅是站坐走形的培训，它应用于生活、恋爱、家庭、社交、沟通和管理当中； ● 环球礼仪包含了看得到的礼仪活动、礼仪形式和礼品，也包含了看不到的爱心与敬重。 课程目标 ●了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象； ● 学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的魅力形象； ● 从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为； ● 了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重； ● 熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求； ● 通过人际沟通和演说能力助力公众自信度、融洽人际关系、丰富人生经历，建立和谐积极的人际氛围。 培训形式 理论讲授35％、实战演练30％、案例讨论、游戏15％、经验分享答疑20％ 招生对象 前台、新入职场、*生、IT技术人员、 职业经理人及中高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要自我提升人士 课程收获 ● 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性； ● 塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出； ● 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼； ● 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功； ● 了解沟通技巧的重点，提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。 一 商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝 ● 礼仪起源与定义（中西方） ●“晕轮效应”在商务活动中的作用 ● 看起来就像一个成功者——定位你的职业形象 ● 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的 ● 西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课  丨 自信的仪态  丨 悦耳的声音  丨 平稳的目光接触  丨 友好的微笑  丨 品味的穿着 ● 职场仪容规范  丨男士修面  丨女士化妆等 ● 职场着装礼仪规范及技巧  丨男士服饰  丨女士服饰  丨常见着装误区  丨着装TPO原则等 ● 仪态（形体）语言的重要性  丨眼神  丨面部表情  丨手势  丨站姿  丨坐姿  丨走姿  丨蹲姿 二 所谓情商高就是会说话 ● 为什么高情商对我们特别重要？ ● 高情商的*步——3分钟了解对方的喜好 ● 高情商的重点——通过微表情的变化，把握谈话对象的心理 ● 职场高情商沟通的基本要素  丨语音  丨语调  丨语速  丨语气  丨表情  丨肢体语言  丨应变 ● 因人而异的沟通风格  丨自我测试：认识自己的沟通风格  丨分析/判断/了解交往对象的沟通风格 ● 沟通能力持续提升的方法 三 实战商务礼仪 1、商务会面礼仪 ● 迎送礼仪  丨迎送前准备工作  丨迎送礼仪的规格标准  丨迎送礼仪的语言  丨赠送或交换纪念品 ● 称谓礼仪  丨正确的称呼  丨各类称呼的介绍  丨使用称呼的注意事项 ● 介绍礼仪  丨介绍礼原则  丨自我介绍四要素  丨正确为他人做介绍  丨掌握集体介绍的原则 ● 握手礼仪  丨握手的标准方式  丨握手的先后顺序  丨握手的力度及时间  丨握手的禁忌 ● 座次礼仪  丨会议座次  丨乘车座次  丨会客座次 ● 接待礼仪  丨接待礼仪  丨接待流程 ● 拜访礼仪  丨拜访类型  丨拜访流程  丨举止着装  丨交谈礼仪 ● 馈赠礼仪  丨四大问题等 2、综合情景模拟训练，为知识的吸收保驾护航 四 商务社交宴请礼仪（中餐） ● 中餐礼仪的宴请形式 ● 了解中餐宴请的程序 ● 确定宴请对象、规格和范围 ● 确定宴请时间、地点 ● 订餐有技巧：如何把握被宴请者的喜欢与禁忌？ ● 安排座次有讲究 ● 商务敬酒（如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒？） ● 致辞：欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞  ● 如何调节席间气氛？ ● 酒席不倒翁——让你酒量倍增的妙招 ● 如何达成宴请的主要目的 ● 宴会突发事件处理 ● 综合情景模拟训练 五 演讲与口才 ● 掌控紧张 破怯立场  丨分析紧张的外在表现，剖析紧张的原因，彻底破除上台恐惧；  丨不管是面对人数多、领导在，均可实现轻松、自然和自信演讲。 ● 举手投足 魅力风范  丨学习站姿、手势、表情和目光等肢体语言，做到自然自信，又不失大气；  丨掌握讲台形象和礼仪要求，让你演讲更儒雅得体；   丨学习上场下场的方法，握麦技巧。 ● 自我介绍 良好印象  丨学会自我介绍五种方式，不同场合，快速建立良好印象。 ● 语音语调 抑扬顿挫  丨训练发声的技巧，学习情绪语言，让你的演讲有情感；  丨做到声音洪亮有自信，吐字清晰有抑扬，长久讲话不嘶哑。 ● 表达技巧 深入人心  丨学习表达九字真言，领悟演讲的真谛，真情流露，有感而发，避免背书式演讲；  丨学习即兴表达的黄金三部曲，做到临时上场有套路，站起就说，从容不迫；  丨运用表现手法，让语言形象生动，有画面感；  丨通过排比技巧，让演讲更具震撼力；  丨学习幽默语言的5个技巧，让听众开怀大笑，引人入胜。  ● 重点突出 条理清晰  丨巧妙开场：先声夺人，良好的开头是成功的一半；  丨主体设计：丝丝入扣，层层推进，让你的演讲条理清晰，逻辑分明；  丨构思结尾：升华主题，回味无穷。 ● 情景模拟训练  丨看——观察的技巧，把握目光的运用；  丨听——听永远比说更重要；  丨笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；  丨说——用良好的谈吐赢得更多机会；  丨动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中。