商务行政公文写作

【课程目标以及特色】 --公文，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的基础而又不可或缺的内容。因此公文写作能力常常成为评价员工职业素质的重要尺度之一。然而，文学功底好的人不一定能写出一篇好的商务文书，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养企业的员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急，这样才能更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。公文写作值得职场每一个专业工作者的高度重视。 --本课程是老师根据多年企业实际操作经验，突破传统的公文写作模式，应用大量的企业实战案例分析，著名企业公文写作实用模版，以案例分析演练，小组讨论,实战写作学习等多种互动体验的方式，带给您*实用的公文写作培训课程。 【培训收益】 --掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程； --运用正确的立场、方法分析问题和处理问题，以文辅政； --学习公文写作中的高级技巧并熟练应用； --熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。 【内容大纲】 *部分:总论公文写作 一.公文写作的概念与分类 二.公文写作的特点 第二部分：行政公文写作 一.行政公文的定义 二.行政公文的文种 三.行政公文的格式要求 1.眉首、主体、版记 2.发文机关标识 3.发文字号 4.公文的标题 5.成文日期与印章的使用 --注：这一部分会在讲义上有范例来给学员举例说明，不会很枯燥。并且，贵公司如果要提高公文写作的规范化，还是有必要参考一下*的标准。 --案例分析：在给出的案例上找出格式有什么问题，并改写。（一共3至4个案例） 四.通知 --通知的作用与种类（转发式与事项式） --案例若干：分析这些通知都是什么类型，并总结各种通知的写法。 --总结：各种通知的写作模式 --案例：分析案例中的几个通知的开头，找出错误并总结开头的基本写法与模式。 --案例：分析并改写案例中的通知，使之具有合适的格式与主体内容。 五.请示 --请示的特点与种类 --案例：阅读案例，分析请示的写作结构 --总结：请示的标准写作结构 --案例：用请示的标准语言来改写请示。 六.批复 --批复的特点 --案例：阅读案例，总结批复的写作结构。 --总结：批复的写作结构 --批复的种类 --案例：草拟一则批复 七.报告 --报告的特点与种类 --报告的结构 --案例：判断与分析案例中的各种说法是否正确 --案例：分析案例中的报告内容上有什么不妥并改正。 八.会议纪要 --会议纪要的特点 --会议纪要与会议记录的区别 --会议纪要的结构 --案例：判断以下各种说法是否正确 --总结：各种通知的写作模式 --案例：请分析案例中的会议纪要在格式与逻辑上有什么问题，并改写。 【第三部分】通用文书写作 一.总结 1.总结的特点与结构 --案例：这篇工作总结的结构是否符合标准 二.工作简报 1.简报的作用与种类 2.简报的结构 3. 编者按的种类 --案例若干：改写简报的格式，并判断编者按的种类 【第四部分】其它形式的公文写作 一.电子邮件 1.被动目标与主动目标 2.正式指数的应用 3.资源与立场：四种风格的分析 4.情感指数的概念与公式 5.如何写拒绝的邮件 二.PPT演示稿 1.主题 2.字体 3.六乘六原则 4.图片 5.结构 6.动画 【第五部分】公文写作的规范性 一.公文结构层次序号规范 二.阿拉伯数字与汉字数字的使用规范 三.标点符号使用规范 四.公文写作的语言规范 五.名称规范与译名的使用 【第六部分】如何寻找线索、收集资料和拟订采访提纲及注意细节 一.确定采访主题 二.熟悉被采访人资料 三.深入了解采访背景 四.整理线索 五.设计问题 六.罗列你的问题 七.其他 【第七部分】如何整理材料及企业内刊注意细节 一.强化文章的规范性 1.正式程度的把握 2.使用语与文种统一和谐 3.正确使用名称 4.严谨的标点符号 5.数字使用规则 6.计量单位的使用 7.分项练习：范例分析与常见弊病改错 二.提高文字的生动性 三.沟通上下左右 四.包容大事小情 1.如何做到行文简洁流畅 五.处事张驰有度 1.案例示范讲解 【讲师介绍】毛老师 --四川*客座教授； --企业行政效率提升培训专家； --国际职业培训师行业协会（IPTS）培训师； --美国ICQAC国际职业培训师； --*注册企业培训师高级讲师； --贝赢咨询、浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师； --四川*苏州研究院、苏州西安金融财贸特邀讲师； --北京外企服务公司特约讲师； --太平洋保险集团特邀员工整体素质提升培训师； --IBM、NOKIA公司员工整体素质/形象提升特约讲师。 【职场实战】 --曾任职世界500强企业*太平洋保险集团培训经理； --曾任职**金融服务专业公司北京瑞融信管理顾问培训经理、行政总监； --曾任德国拜耳集团总经理助理。 【品牌课程】 --《礼仪系列课程》 --《行政、文秘人员工作效率提升训练》 --《公文写作》 --《员工职业化》 【培训风格】 --语言唯美，案例丰富，深入浅出，互动实用性强。 --着重自我修炼，精彩演绎，娓娓道来，观点鲜明，细细入课，场场经典，令学员记忆点深刻。 --现场示范，现教现学，亲自示范，举止优雅，教学内容既日常实用又有职场所需，对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。 --被学员誉为“*实战型和亲和力的培训师”。 【服务客户】 --西安旅游集团、恒大地产、新竹集团、万汇企业、现代企业培训中心、四川*、太平洋保险集团、山东烟草集团、银江股份集团、西安交大大南洋酒店、唐朝酒店、假日酒店、云锦集团、云南烟草、西安烟草、浙大网新、北京瑞融信管理顾问、苏州市疾控中心、苏州图书馆、南京五台山街道、永康党校、新昌工商联、杭州市民卡公司、杭州公交公司、台州妇联、葛兰素史克（*）、菲达环保、天津武清市政公司、丰岛控股集团、西安高新技术开发区、四川*苏州研究院、和平电动车、江苏晟泰集团、东泰太阳能科技有限公司、山东烟草专卖局、*银行：（绍兴市分行、扬州市分行、句容支行）、*工商银行丹阳支行、民生银行重庆渭南支行、台州银行、浙商银行、四川省移动、江西省移动、广西号码百事通、114、10086、杭州江滨一号高尔夫会所等……。 【授课形式】 --知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。