深圳12月ITIL Foundation v3培训

了解当今世界上*的 IT 服务管理（ITSM）理念，掌握前沿ITIL工具讯息！ 我们将在 2009年12月10日至12日（星期四、五、六）深圳举办“ITIL Foundation V3 培训”，与您共同分享国际 IT 管理*实践的成功经验，届时IT服务支持工具专家也将与您面对面交流 ITIL v3介绍 ITIL是信息技术基础设施库 (Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和引为参考的*实践框架。初期的ITIL项目重心在于系统管理，而2000年发布的ITIL v2（ITIL第二版）则将重心放在了流程管理上，为IT服务管理提供所需要的流程管理实例。在历经两年的更新与修订后，ITIL v3于２００７年5月正式面向全球发布并推广实施。这是ITIL自问世以来*规模的修订，不仅整合了ITIL v1与ITIL v2的精华，还融入了IT服务管理领域当前的*实践——增加了生命周期理论，以及与其他标准和*实践的接口，并包含了更为丰富的实施资源。 ITIL v3采用服务生命周期的管理方式，因此流程都采用一种轮形结构，由服务战略、服务设计、服务转换、服务实施和持续服务改进等主题围绕在核心的*实践周围。 学员收益  全面学习IT服务管理（ITIL v3）流程；  熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组合要件；  熟悉服务策略、服务设计、服务运营、服务转换及服务持续改进的概念；  通过案例介绍目前国内 ITIL 实施情况，获得如何进行 IT 服务管理体系建设的感性认识；  参加ITIL Foundation V3认证考试，拿到ITIL Foundation V3国际认证 – 它是您获得 ITIL 其他高级认证的基础。 培训特色 理论权威性：课程内容均基于国际IT管理*实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范， 告诉您“应该做些什么”。 实践可行性：培训讲师由工作在*线的高级咨询师担任，有丰富的ITIL实践经验和成功 案例，帮助您解决“如何做”的问题，真正领悟 ITIL 的实践精髓。 培训信息 培训费用：人民币7600元，包括听课费、教材费、学员午餐 培训地点： 深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心 认证费用：人民币1500元，国际考试中心EXIN授权的认证考试 咨询培训，请与我们联系： ——深圳市易聆科信息技术有限公司 培训中心 联系人： 陈金仙 联系 0755-26017989 26744005 18925216575 E—mail： MSN ：