酒店英语口语

一. 教学目标 酒店英语是针对想要在国际联合酒店集团工作的实用英语，围绕酒店各个*工作场景进行教学,通过不同级别课程的学习掌握更多与酒店工作相关的词汇，解决语言障碍的同时提高在国际酒店工作中具备一定的职场竞争力。 旨在达到几个目的： 1、帮助学员掌握1500-2000个专项词汇； 2、熟知酒店各个*工作常用英语； 3、短时间内掌握30个情景对话表达；四、熟知100-120个句型。 二. 教学内容 场景介绍： 前台服务Front Office： 客房预订 Room Reservation 礼宾服务 Concierge Service 前台接待 Check-in & Check- 咨询服务 Information Desk 投诉处理 Complaints Solving 商务中心 Business Center： 文秘英语 Secretarial Service 会议英语 Convention Service 票务服务 Ticket Service 房务中心Housekeeping： 楼层服务 Floor Attendance 洗衣服务 Laundry Service 维修服务 Maintenance Service 餐饮*Food and Beverage： 送餐服务 Room Service 餐位预定 Table Reservation 点餐服务 Taking Orders ............................ 酒店英语从实际上帮助学员提高酒店实用英语水平以及达到在国际联合酒店集团工作的目标。通过大量的情景模拟以及练习帮助熟知每一个句型以及运用，从而提高沟通的技巧。 三. 教学对象 1、旅游工作人士 2、酒店工作人士 3、英语学习者 四. 教学特色 互动式记忆 + 情景表达式 + 指导纠正练习