金华市京东商城客服培训_电商美工培训

金华市春华文化培训学校（江南校区、江北校区）电脑系列课程开课时间，开设淘宝电商、美工、视觉营销、阿里巴巴、京东等课程，学会为止，微信咨询wz114px 京东商城 学习周期：以当地校区为准（以班级安排为标准） 使用教材：统编教材 老师资质：专业教师 学习保障：实操演练，名师教学 招生对象： 1、适合想从事京东商城相关推广运营人员、京东商城客服、美工。 2、想通过京东商城开店创业的个人或企业。 3、对电子商务感兴趣，电子商务行业的爱好者； 课程内容： 一、入驻开店： ☆入驻流程基础课程 （熟悉京东的入驻流程，尽快的加入京东平台来，快速高效的在京东平台开通属于自己的店铺） 1、 注册； 2、 填写和提交公司和店铺信息； 3、 缴费开店； 4、 平台规则； ☆卖家积分管理规则解读 （对积分规则的积分制度进行专题式讲解，增进商家的理解） 1、积分池； 2、年度积分清零； 3、问题答疑； 二、店铺建设： ☆商品上架 （从品类分析到产品测图、测款、定价、前期推广等多方面讲解新品上架的注意事项及操作方法） ☆添加品牌基础教程 （通过具体操作，使新入驻卖家学会京东品牌添加的注意事项和要求，了解品牌审核的全过程，找对组织，从而充分提高审核的效率） 1、 如何添加品牌； 2、 添加品牌的注意事项； 3、 如何找到自己的招商，提高审核效率； 4、 ☆京东店铺物流设置实操 （帮助新开店商家充分了解运费模板，增加或删减物流公司，发票信息设置等方法及注意事项，从而避免配送区域下单的客户投诉等问题产生） 1、 增加物流公司； 2、 快递单模板设置； 3、 运费模板设置； 4、 发货地址管理； 5、 发票信息设置； 6、 承诺配送时效设置； ☆货到付款基础基础 （主讲开通京东货到付款的操作步骤，如何利用货到付款打造店铺爆款，提升店铺的转化率，为店铺获得更多的流量，提高客户体验和用户忠诚度，帮助卖家提高店铺的竞争力） 1、 货到付款的优势； 2、 开通货到付款的操作步骤； ☆京东无线端商品详情页操作 1、了解无线端详情页修改路径； 2、无线端详情页对文字及图片要求说明； 3、文子及图片在京东无线端详情页上传技巧； 4、如何制作出高大上的无线端详情页； ☆店铺装修 1、PC端店铺装修基础 通过对店铺装修后台的操作，能够让卖家迅速掌握包括图片空间的使用、店内分类设置、关联板式设置以及装修自定义店招、店长推荐模块、京东图片空间等内容，帮助新入驻商家迅速掌握装修要点，实现店铺的常规运营。 2.京东APP店铺装修基础 讲解京东APP店铺装修方法及详细剖析让学员充分了解京东无线端发展，京东APP后台装修的方法详细流程，以及装修过程中可能出现的页面制作问题如何进行规避。 三、店铺流量： 1.京东数据分析基础 2.数据罗盘入门 3.京东搜索-快速掌握搜索基础 4.京东快车基础操作 5.京挑客产品介绍及策略 6.京东直投整体介绍 7.京东直投--审核规则及素材制作详解 8.京东直投定向解析 9、促销设置 四、转化管理： ☆订单管理基础操作 使卖家充分了解订单管理的具体流程及平常操作的注意事项，包括订单查询与跟踪，提交，删单申请，修改快递单号以及订单出库等内容，并且能够正确地对订单进行包裹拆分。 ☆京东咚咚使用说明 1、咚咚是什么？ 2、咚咚能做什么？ 3、咚咚如何使用（重要的设置） 4、咚咚数据如何查看（销售绩效、店铺满意度等数据） 五、工单售后： 1.商家服务要求之400热线 2.SOP自主售后卖家版介绍 3.商家服务要求之交易纠纷 4.商家服务要求之售后服务 5.商家服务要求之咚咚服务 6.商家服务要求之物流服务 六、仓库结算： 1、 青龙系统的介绍； 2、 promise设置系统使用及时效说明 3、 T+1结算操作教程 江北校区 金华市将军路427号恒大商务中心七楼 江南校区 金华市宾虹路705号 常年招生，每月新班开课，欢迎来电/来校/在线客服咨询*开课信息，可预约来校免费试听课。 就业方向：京东店主、京东运营、运营总监、设计师、美工 常年开设：电脑基础、高效办公、CAD、AI、CDR、创意后期、制版后期、PS、PS或CDR、淘宝运营、基础会计、出纳、室内3D、室内后期、淘宝美工、淘宝运营、会计全能等课程。