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宁波易迪思ITIL 基础认证培训

2019-01-11 13:18  145次

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课程详情
(EXIN 认可) ITIL 基础认证对想要了解 IT 运维服务管理*实践的人士而言,是最重要的证书之一,它是获取 ITIL Expert 和 ITIL Master 认证前的必备证书。 本课程全面讲解 ITIL 服务生命周期、关键原则和模型、ITIL 服务流程、关键角色及职能、ITIL 实施中的技术与架构因素、及前述各要素间的接口与配合,使学员全面了解 ITIL 这个 IT 服务管理*实践的全貌和主要 脉络,为在公司内部实施 ITIL 打下良好的基础。 3 天课程,50% 的时间是知识讲解,50% 的时间案例分享、学员练习。 报名支付 课程时长 18小时 / 3天 客户需求 希望对 ITIL *实践有全面且相对深入的了解,以指导自己的工作 希望能理论结合案例,以帮助我们了解 ITIL 如何成功落地及常见问题 客户收益 全面了解*实践的理论,与国际接轨,提高全员的服务管理意识 了解实施 ITIL 过程中的要点、难点、常见问题,提高实施成功率 课程特点 讲师团队既有多年从事 ITIL 咨询的资深顾问,也有在甲方主管数据中心运维的高管,对 ITIL 理论与实践理解深刻 有银行、证券、电信、制造、外企等实践 ITIL 较长的客户实施案例,借助他山之石,快速成功
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