宁波业务流程设计优化—沙盘演练课程培训

课程特色 体验式培训（第三代培训模式）：本课程采用沙盘模拟演练的体验式培训方式，以真实的场景，由学员自主思考、规划、设计并优化流程。 David A. Kolb 提出的体验式培训*模式, 每一轮都会按照以下4个阶段进行： 体验 – 玩游戏 (Do) 回顾 – 发生了什么？我们是如何应对的？(Reflect) 思考 – 如何改进？(Best Practices) 计划 – 制定切实可行的改进计划 (Implement & Change) 课程时长 12小时 / 2天 课程对象 业务流程规划设计人员、信息系统分析设计人员、希望持续提升绩效的流程管理人员 课程方法 沙盘演练 + 研讨 一、认识流程 流程及其意义、价值 流程的要素与描述方法 流程管理与持续质量改进 流程管理的本质、工具和手段 *轮实践演练：认识体验流程 二、业务流程梳理与建模 好流程的标准 业务流程分析与梳理技术 业务流程建模技术与工具 第二轮实践演练：设定基线流程 三、业务流程设计 流程设计6原则 流程设计5要素 流程设计的*实践与关键成功因素 第三轮实践演练：流程优化进阶 四、业务流程优化技术 正确认识流程优化 原则与方法 流程优化的管理与技术手段 第四轮实践演练：持续流程优化 五、流程再造与流程审计 业务流程再造及其要点分析 流程审计的要点及方法 研讨：线上与线下流程 六、流程项目管理 流程建设优化项目要点分析 流程建设项目过程管理