*员工的德商、智商与情商（江门，3月21日）

优秀员工的德商、智商与情商（江门，3月21日） 【培训日期】2010年3月21日 【培训地点】江门 【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！ 【课程大纲】 一、成功的定义 ■ 是预期目标的达成。 ■ 成功的三大要素：事先设定、努力实现、达到目的。 ■ 成功具有相对性，人生真正的成功应多做好事。 二、判定人生成功的3个标准 ■ 自我感觉 ■ 别人评价 ■ 社会认可 三、人生成功的条件 1.客观 ■ 天时（时代背景） ■ 地利（物质基础） ■ 人和（人情、风俗习惯、他人是否欣赏宽容你） 2.主观 德商、智商、情商 ■ 德商是一个人为人处世的道德素质 ■ 智商是一个获得知识和运用知识的能力 ■ 情商是一个人自我意识、情绪控制、抗击挫折和人际交往中情感的调控能力（情商好比音量开关，开大了是噪音，开小了听不到，只有恰到好处，才能悦耳动听） 四.“三商”的作用。（三商如成功的金字塔） ■“德商”是成功的基石（最典型的古文阐述《易经》：厚德载物） ■“智商”是成功的材料 ■“情商”是成功的技术 五.“三商”的实现。 1.修养德商——修身、齐家、治国、平天下 ■ 忠孝：是根本，对企业、对*应有的忠诚，且要坚持底线（韩国总统李明博的敬业历程为例） ■ 仁爱：是文明，对人类、社会、大自然的爱；文明礼仪、爱心传递（道德模范） ■ 诚信：对对方的信任，更要让对方信任你； ■ 勤俭：勤俭是美德，更是关乎成功的重要因素； 举例古诗：李商隐——“历览前贤国与家，成由勤俭破由奢”。范仲淹——“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。 其子婚礼清单的批示回复：一人站着一人卧，两个小人递上坐；家中还有人两口，退回矫儿细琢磨。（俭） 注：次子范纯仁任两朝大臣。 ■ 宽容：大度胸怀，史上忌妒心最典型的人物：周瑜（因忌妒诸葛亮的才干，32岁气死）.以安徽桐城著名的“六尺巷”典故为例。明朝*士张英在家书回复：千里修书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。 ■ 责任：人的一生有3种责任：家庭、职业、社会。做好该做的事情，承担该承担的义务，完成该完成的使命。 2.开发智商： ■ 观察力：社会现象、客观事物，观察到的能力，需要思考多、知识多。《咏鹅》古时七岁孩童通过自己的观察力，写成流传至今。 ■ 思维力：通过思考、分析，寻找事物发生的能力，按照规律，正向、反向思维 ■ 判断力：获得有用的知识、信息的能力 ■ 决断力：抓住机遇的能力，切记机遇稍纵即失。 ■ 创造力：根据事物的内在联系，创造出新事物的能力，即创新力。需要我们将知识运用到实践，要有坚定的信念、过硬的本领、严格的组织纪律，更重要的是需要观念的转变。 ■ 表达力：作为一名管理者，表达至关重要，是知识、观点、思维的综合反应欧洲在一战、二战时期的口号是“舌头、金钱、原子弹”，在战后的口号是“舌头、金钱、电脑”，总之无论战前战后欧洲当局总是把“舌头”放在*位，说明表达力的重要性。其实*古人早已意识到表达力的重要性了“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于万人之师”，所以处于当代的我们更应该加强表达力的锻炼。 3.锻造情商（具有多变性） ■ 自我意识（即自知之明） 古代最成功的刘邦：运筹帷幄、决胜千里我不如张良，管理*、安抚百姓我不如萧何，带兵打仗、攻城夺池我不如韩信。三者皆人杰，吾能用之。 最失败的当属关羽：大意（自负）失荆州，刘备为替关羽报仇而伐吴，此役后，蜀国开始走向衰败。 正确认识自己（我是谁？） 正确估价自己（我能干什么？） 正确定位自己（我该干什么？） ■ 情绪控制（没有七情六欲的人是植物人，控制不住情绪的人是神经病） 喜、怒、哀、乐、忧、惧、怨（七情） 生、死、食、贪、性、表现（六欲） 以个人任职县长在一次县干部工作报告会上，当场批评一位农村干部会上睡觉，后得知是自己误解，因该干部在开会前一夜拉肚子，到天亮也没来得及看医生，便赶到会场参加会议，由于整夜未睡坚持不到结束就犯困，后面除了当面道歉，还在干部会上当着众人面向该干部道歉——“在多大范围造成的问题影响，就要在多大范围内消除”。 大喜易失兴，大怒易失言，大悲易失志，大胜易失勇，大利易失财，大醉易失态，大话易失友。 ■ 抗击挫折：接受考验，逆境中成长，注重意志的培养，磨练意志、越挫越勇（举例现在各学龄段学生跳楼自杀，说明现代人缺乏挫折教育，心理素质低，经不起挫折） ■ 与人交往 二个圈——生活圈、工作圈 四种需要——生存需要、情感交流的需要、事业发展的需要、实现价值的需要 六个齿轮（互动性） 沟通—（达到）—>理解—（产生）—>共鸣—（形成）—>共识—（推进）—>合作—（实现）—>共赢 ■ 与他人合作原则： 互相分工不分家 —— 一家人原则 互相支持不包揽 —— 一盘棋原则：一家人下好一盘棋 互相批语不护短 —— 一条心原则 互相补台不拆台 —— 一台戏原则：一条心演好一台戏 ■ 八个要点：主动——>真诚——>信任——>谅解——>反思——>道歉——>付出——>感恩 【讲师介绍】 蔡老师：*培训资讯网()资深讲师。*位民选县长，在任时重抓经济、精神文明教育、为官清正，1994年调离时全县1万多百姓十里相送，场面震撼人心、催人泪下，两位老大妈合捧着一碗清水：水中放着一面小圆镜，好不容易挤到蔡县长面前，刚一开口就泣不成声：“县长啊，你抛下妻儿父母来到大关，为人民造福，办好事，今天你要离开我们，我们按民间传统，把这面象征‘清如水，明如镜’的镜子送给你，请你记住大关人的一片真情！” 讲师的期望：管理上军事化、身份上平等化、学习上互动化、收获上*化 【费用及报名】 1、费用：培训费2000元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。 2、： 鲍老师 3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询*课程 5、详细资料请访问*培训资讯网： (每月在*开设四百多门公开课，欢迎报名学习)