中高层经理综合管理技能提升（深圳，3月26-28日

中高层经理综合管理技能提升（深圳，3月26-28日） 【培训日期】2010年3月26-28日 【培训地点】深圳 【培训对象】企业副总、各*经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！ 【课程收益】 ■全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识； ■学习在企业内部如何处理领导、下属、其它*之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，*限度地发挥公司的综合实力； ■学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标； ■如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积 极性和工作热情。 【课程特色】 ■系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。 ■改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。 ■实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。 【课程大纲】 *章、什么是管理 ■管理的实质是什么? 第二章. 如何管理心态 ■养员工良好的心态是管理的*要务 第三章．管理的基本特性 ■目的性 ■有效性 ■他人性 ■多样性 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理 ■管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是最适合企业发展的？ ■只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 ■管理者、领导者到底应该做哪些事？ ■管理者和领导者到底有什么区别和联系？ 第六章、管理角色的认知 ■职业经理的角色认知 ■职业经理的角色分析 ■不同层面人员的工作重心 第七章、领导力提升的技巧 一、领导权威的来源 ■领导权威的八个性格特征 ■案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导? 二、领导方式 三、情境领导与四种领导风格 ■根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 ■告知式 ■推销式 ■参与式 ■授权式 ■案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用什么样的领导方法？ 四、领导的主要工作内容 五、如何培养下属 ■培养下属有什么好处 ■培养下属的顾虑 ■培养下属的方法 ■培养下属的原则 ■案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 六、授权管理 ■为什么要授权 ■授权管理的误区是什么 ■授权管理的原则 ■授权管理的方法 第八章、管理沟通与关系协调 一、什么是沟通 ？ 二、沟通的特性 ■双向反馈是沟通的基础 ■不同文化、民族的沟通原则不同 三、管理沟通的种类及形式 ■案例分析 、讨论 录像分析 四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对 ■分析型人的特征与沟通技巧 ■支配型人的特征与沟通技巧 ■表达型人的特征与沟通技巧 ■和蔼型人的特征与沟通技巧 ■案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 六、沟通的方向 职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 ■案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ ■上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ ■如何「处理下级越级向你汇报」？ ■如何「处理部属的过失行为」？ ■如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ ■如何「面对有能力但不听话的部属」？ 第九章、高绩效团队的建设 一、什么是团队 ■认识团队（1+1=？） ■团队与群体的区别 ■团队行为曲线 ■讨论：请分析团队与群体之间*的区别是什么 二、高绩效团队的特征 ■明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） ■相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） ■关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） ■沟通良好 （如何才能有效的沟通？） ■分工与授权 （在具体工作中如何操作？） ■合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） ■合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） ■融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) ■案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ 三、高绩效团队的成员 ■如何选择团队的成员 ■团队成员的关系如何协调 ■如何解决成员的冲突 ■案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理 四、高绩效团队建设的流程及阶段 ■团队建设的流程 ■团队建设的阶段 第十章、激励管 低效率靠管理，高效率靠激励 一、激励的误区 二、激励的四原则 ■公平原则 ■系统原则 ■时机原则 ■清晰原则 三、激励的方法 ■信任-认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？） ■承担责任 (为什么要为下属承担责任) ■关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） ■薪水与升迁 （基础还要有保障） ■工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？） ■合理的制度 （公平、公正、公开） ■工作气氛 （是一种软化剂） ■企业目标与使命 （最终的解决方案） 四、激励方法的综合运用 ■案例分析、讨论：智猪博弈的故事 【讲师介绍】 李老师，*培训资讯网()资深讲师。清华*、北京*特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；*企业联合会顾问；香港光华管理客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。 对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不 仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析 和解决、讲求实效性和适用性。 擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》 培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。 培训或咨询的企业：*电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦*、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、*石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、*电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、*网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。 【费用及报名】 1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。 2、： 鲍老师 3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询*课程 5、详细资料请访问*培训资讯网： (每月在*开设四百多门公开课，欢迎报名学习)