质量成本分析与控制及质量改善方法（杭州,4月16-

质量成本分析与控制及质量改善方法（杭州,4月16-17日） 【培训日期】2010年4月16-17日 【培训地点】杭州 【培训对象】生产质量相关的各*经理、主管、工程师及相关管理、技术人员、工厂财务、成本会计。 【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！ 【课程背景】 质量不是检验出来的，现场人员质量水平的高低将直接影响者企业的竞争力！面临日趋激烈的市场竞争，越来越多的企业认识到产品质量是竞争的根本。据统计，超过90%的客户对产品和服务的质量的投诉是由于现场生产造成的。而很多企业虽都通过了相关的质量体系的认证，各种质量文件齐全，但现场质量问题却有增无减，报废和返工质量问题屡屡发生；现场很多人员也学习了不少质量工具，但在实际应用中却难得要领…要降低质量成本，就必须进行质量改善，质量水平有所提升，质量损失有所降低，才能收获更低的质量成本，然而： ■ 如何有效提高现场人员质量意识，树立全员质量管理的观念？ ■ 如何有效的衡量生产现场的质量损失，科学的分析现场的质量问题？ ■ 如何通过质量改善，有效降低质量成本？ ■ 如何轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效的降低现场的品质损失？ ■ 如何建立企业内部现场的质量改善体系，系统的推动现场质量水平的提高…… 与以往的质量培训不同，本课程没有冗长、枯燥的理论，通过游戏与案例，使学员轻松掌握现场质量改善的实用工具，最终有效降低公司质量成本! 【课程目标】 ■ 从系统的角度了解现代企业质量管理的真正含义，了解质量与成本的相互关系及质量成本的历史发展 ■ 掌握质量成本的分类及计算方法，了解作为成本会计如何在成本项目中合理区分质量成本及质量成本在制造费用中的具体体现方式 ■ 掌握质量成本的三级科目分类方法，建立质量成本基础数据收集系统的方法与技巧；学习质量成本预算管理编制及控制方法 ■ 了解合格品成本（COC）与不合格品成本的(CONC)的区别于联系，掌握COC及CONC的统计分析方法 ■ 全面掌握质量预防成本和质量鉴定成本的定义及统计分析方法，学习如何通过科学的质量管理方法合理控制质量预防成本和鉴定成本 ■ 学习质量缺陷成本的统计和分析方法，掌握成本的追溯及控制技巧 ■ 学习质量成本效率分析方法，以及如何通过现代质量管理技术提高质量成本效率 ■ 掌握现场问题分析与解决的步骤，熟练运用QC工具有效推动现场质量的持续改善，彻底降低质量成本 【课程大纲】 一.质量成本及财务分析 1. 工厂质量成本的定义 ■ 工厂质量管理的发展 ■ 现代质量管理的四大要素 ■ 质量活动中产生的成本分析 ■ 质量成本分析结构图 ■ 质量成本的四大组成部分 ■ 质量活动产生的成本划分技巧 2. 质量成本的财务分析技巧 ■ 工厂财务损益表结构介绍 ■ 如何在制造费用中识别质量成本 ■ 不同管理水平企业产品质量成本代价图 ■ 如何建立三级质量成本科目 ■ 三级质量成本科目数据收集及分析方法 ■ 质量成本目标制定及预算管理方法 二.质量预防成本分析与控制 ■ 实例演练：质量成本归类分析 1. 质量预防成本统计分析 ■ 工厂中常见的质量预防活动 ■ 质量预防活动中的人员成本分析 ■ 质量预防活动中的物质成本分析 ■ 质量预防成本效率分析图 ■ *质量预防成本点判定方法 2. 如何提高质量预防成本效率 ■ 产品开发过程关键路径图 ■ 产品量产准备与量产放行条件 ■ DFMEA/PFMEA质量管理工具介绍 ■ DFMEA/PFMEA在质量预防中的运用 ■ 8D技术在持续改善中的运用 三.质量鉴定成本分析与控制 1. 质量鉴定成本统计分析 ■ 工厂中常见的质量鉴定活动 ■ 产品质量鉴定活动的形式与分类 ■ 生产过程质量鉴定方法 ■ 质量鉴定活动中的人员成本分析统计 ■ 质量鉴定活动中的物质成本分析与统计 ■ 质量鉴定成本效率分析图 ■ *质量鉴定成本点判定方法 2. 如何提高质量鉴定成本效率 ■ 如何提高检验活动的有效性 ■ 影响检验活动有效性的因素分析 ■ 测量系统能力分析（MSA）简介 ■ 影响测量、检验系统能力的关键因素 ■ 过程监控技巧及SPC在过程质量鉴定中的运用 四.质量缺陷成本分析与控制 ■ 实例演练：质量成本分析与改善 1. 质量缺陷成本统计分析 ■ 内部缺陷成本与外部缺陷成本定义 ■ 工厂中常见的内部缺陷处理活动 ■ 习惯性、隐性内部缺陷成本分析 ■ 内部缺陷造成的人机物成本解析表 ■ 供应商来料缺陷造成的成本分析 ■ 供应商低质量成本（COPQ）统计方法 ■ 外部缺陷成本的统计分析方法 2. 如何降低质量缺陷成本 ■ QC七大手法在质量缺陷统计分析中的运用 ■ 质量问题的解决工具：因果图、表 ■ 质量缺陷成本的目标管理运用 ■ 来料质量缺陷原因分析 ■ 来料质量缺陷责任追究及索赔方法 ■ 如何防止外部质量成本风险 ■ 客户投诉、退货处理应对技巧 ■ Q&A：学员提问及问题解答 【讲师介绍】 罗老师，*培训资讯网()资深讲师。*某重点*机械工程学士、工商管理硕士（MBA）、世界500强企业认证黑带资格。讲师经历与专长：罗老师曾任世界500强Flextronics企业（总部设在新加坡,是*的电子制造服务提供商(EMS)）IE/精益生产/六西格玛高级经理，拥有11年著名外资企业生产、工程及品质经理经验，并曾先后在Flextronics新加坡和马来西亚系统等地研修精益生产、价值流分析及参加六西格玛黑带培训。擅长课程：现场运作管理、班组长技能提升、精益生产-六西格玛管理及制造业成本控制、SPC、MSA专题培训和辅导,获得客户广泛好评,并使受训企业获得良好收益。 培训客户与培训风格：罗老师具有多年的制造及品质管理培训经验，他秉承：先进思想+管理经验+授课技巧的风格,将培训内容融入制造业日常管理之中,使学员在产生共鸣的同时,即学即用,成效显著。罗老师曾培训过的客户超过100家，比如：香港亚电伦器、港泰玩具、台资国威运动器材、麦科特光电、美的集团、东风汽车、德国BOSCH及台湾蔚盛集团等*企业。 【费用及报名】 1、费用：培训费2280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。 2、： 鲍老师 3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询*课程 5、详细资料请访问*培训资讯网： (每月在*开设四百多门公开课，欢迎报名学习)