中高层经理全面管理技能提升实战（上海,4月9-11

中高层经理全面管理技能提升实战（上海,4月9-11日） 【培训日期】2010年4月9-11日 【培训地点】上海 【培训对象】企业副总、各*经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。 【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！ 【课程背景】 ■ 中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？ ■ 中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？ ■ 管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？ ■ 西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？ ■ 本次课程全面为你解决这些难题 ！。 【课程收益】 ■ 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力； ■ 良好的处理与上级、下属、其它*之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，*限度地发挥综合实力； ■ 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； ■ 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； ■ 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； ■ 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 ■ 管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。 【课程特色】 ■ 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； ■ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 ■ 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 【课程大纲】 一.什么是管理 ■ 管理的实质是什么? ■ 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 二.如何管理心态 ■ 如何才能快速的提高下属的工作绩效？ ■ 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？ ■ 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？ ■ 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任? ■ 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作 ■ 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？ 三.管理的基本特性 ■ 目的性 有效性 他人性 多样性 四.什么样的管理是最适合企业的管理 ■ 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？ ■ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 五.管理、组织、领导三者的相互关系和异同 ■ 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ ■ 制度化管理与人性化管理如何结合？ ■ 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ ■ 组织的目的是什么？ 六.管理角色的认知 ■ 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 ■ 上级经常做了过多下属应该做的事情 ■ 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 ■ 理解分析 韩非子:下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智 七.领导力提升的技巧 ■ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导? 1. 领导权威的来源 ■ 领导力的八个素质特征 ■ 诚信（是建立信任关系的出发点） ■ 专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础) ■ 关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉） ■ 宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) ■ 分享成功与失败（是领导力的结果保证） ■ 学习提高（是领导力长远体现的根本） ■ 精力和热情（是激发下属的发动机） ■ 坚持 （是完成工作目标的基石） 2. 领导方式 3. 情境领导与四种领导风格 ■ 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 ■ 告知式 推销式 参与式 授权式 ■ 案例分析： 4. 如何培养下属 ■ 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 ■ 培养下属的*原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 ■ 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ ■ 培养下属有什么好处 ■ 培养下属的顾虑 ■ 培养下属的方法 ■ 培养下属的原则 ■ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 5.授权管理 ■ 没有授权 就没有领导的良好工作绩效 ■ 为什么要授权 ■ 授权管理的误区是什么 ■ 授权管理的原则 ■ 授权管理的方法 八.管理沟通与关系协调 ■ 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 ■ 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果 1.、什么是沟通 ？ ■ 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 ■ 有效沟通的三个基本原则是什么？ ■ 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 2. 沟通的特性 2.1双向反馈是沟通的基础 2.2不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： ■ 美国式的沟通是什么模式？ ■ 日本式的沟通是什么模式？ ■ *式的沟通是什么模式？ ■ 与上级领导的沟通是什么模式？ ■ 与下属的沟通是什么模式？ 2.3沟通的效果比有道理重要 3. 管理沟通的种类及形式 ■ 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 ■ 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 ■ 案例分析 、讨论 录像分析 4. 沟通的步骤 5. 不同沟通风格的管理者分析与应对 ■ 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 ■ 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 ■ 有方向、讲方法与对方沟通协调 ■ 分析型人的特征与沟通技巧 ■ 支配型人的特征与沟通技巧 ■ 表达型人的特征与沟通技巧 ■ 和蔼型人的特征与沟通技巧 ■ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 6. 沟通的方向 1. 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 ■ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ ■ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ ■ 如何「处理下级越级向你汇报」？ ■ 如何「处理部属的过失行为」？ ■ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ ■ 如何「面对有能力但不听话的部属」？ 九.高绩效团队的建设 1. 什么是团队 ■ 认识团队（1+1=？） ■ 团队与群体的区别 ■ 团队行为曲线 ■ 讨论：请分析团队与群体之间*的区别是什么？ 2.高绩效团队的特征 ■ 明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） ■ 相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） ■ 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） ■ 沟通良好 （如何才能有效的沟通？） ■ 分工与授权 （在具体工作中如何操作？） ■ 合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） ■ 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） ■ 融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) ■ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ 3. 高绩效团队的成员 ■ 如何选择团队的成员 ■ 团队成员的关系如何协调 ■ 如何解决成员的冲突 4. 高绩效团队建设的流程及阶段 ■ 团队建设的流程 ■ 团队建设的阶段 十.激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励 1. 激励的误区 2. 激励的四原则 ■ 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则 3. 激励的方法 ■ 信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？） ■ 承担责任 (为什么要为下属承担责任) ■ 关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） ■ 薪水与升迁 （物质基础还要有保障） ■ 工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？） ■ 合理的制度 （公平、公正、公开） ■ 工作气氛 （是一种软化剂） ■ 企业目标与使命 （最终的解决方案） 十一.时间管理 1. 为什么要管理时间 ■ 从企业来说—市场竞争的必然 ■ 从个人来说– 个体生命的有限性 2. 时间管理的目标： 3. 时间管理的三个原则 ■ 目标管理原则 ■ 抓住重点原则 “80、20”法则运用 ■ 工作优先级综合分析 4. 时间管理的22个策略 十二.目标与计划管理 1. 目标管理的重要性 2. 目标管理在企业的应用 3. 如何制定正确的企业目标 4. 目标与计划的具体操作 5. 目标与计划的控制 ■ 资源管理 ■ 分工协作 ■ 目标修正 ■ 总结提高 【讲师介绍】 李老师，*培训资讯网()资深讲师。实战型培训专家；清华*、北京*特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；香港光华管理客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。 擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、*电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦*、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、*石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、*电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、*网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。 【费用及报名】 1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。 2、： 鲍老师 3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询*课程 5、详细资料请访问*培训资讯网： (每月在*开设四百多门公开课，欢迎报名学习)