上海、北京、深圳ITIL培训——MyWay咨询

IT服务管理ITIL国际认证培训-MyWay咨询 *不超过十家获得国际授权的专业IT培训机构 时间：2010年5月8-10日 地点：上海新天地 亦提供企业内训。 ------------------------------------------------------------------------------ 课程介绍： ITIL服务管理核心课程在全球范围内受到广泛认可，在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。ITIL V3于2007年5月31日*，将生命周期原理贯穿于实践，确保IT服务持续改进融入业务有机一体，把IT上升到企业战略资产高度，展示IT服务的价值。 MyWay咨询公司是APMG官方授权的ITIL培训及认证考试机构，其ITIL V3 Foundation培训帮助IT经理和IT实践者全面了解IT服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进阶段，及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色，实际理解如何把集成的IT服务管理框架应用到工作中，并且通过课程顺利取得*的ITIL V3 Foundation国际专业认证。 ------------------------------------------------------------------------------- 培训对象： 个人培训：公司，*，事业单位的CIO，IT经理，IT主管，IT服务经理，IT管理人员等。 团体培训：各大企业，*，事业单位的信息管理*或IT团队。 ------------------------------------------------------------------------------- 培训师资：TONY LI MyWay咨询公司ITIL高级咨询顾问，讲师 ----曾任某全球著名跨国软件公司*区技术总监 ----IT行业十多年的工作经验，超过八年的IT服务管理领域咨询服务经验，超过四年的团队管理经验 ----卓越的管理咨询能力和丰富的跨国软件企业技术方案/咨询事业部管理经验 ----有着丰富的行业咨询经验和成功案例，特别是金融和电信行业 ----丰富的培训经验，曾为二十多家企业做过IT服务管理方面培训；优秀的咨询式授课技巧和良好的倾听能力获得学员们的广泛好评 ---- APMG官方授权ITIL培训讲师；具有ITIL Manager高级证书 ------------------------------------------------------------------------------- 日程安排： 时间 课程内容 1st Day 9:00~12:00 讲师和学员自我介绍 ITIL概述及ITIL演进路线图 ITIL V3 基本概念和定义 IT服务生命周期模型、要素和结构 12:00~13:00 Lunch and break 13:00~17:00 Service Strategy （服务战略） Service Design （服务设计） 2nd Day 9:00~12:00 Service Transition （服务交付） Service Operation （服务运营） 12:00~13:00 Lunch and break 13:00~17:00 Continual Service Improvement （持续服务改进） IT服务生命周期5个阶段相互关系 ITIL V3各流程之间关系、接口和角色定义 ITIL 实施方法及问题讲解、讨论 3rd Day 9:00~10:30 ITIL V3课程回顾、考点复习、考试技巧辅导、 真题训练、模拟测验、应试答疑 10:30~11:30 ITIL V3 Foundation国际认证考试 ------------------------------------------------------------------------------- 联系方式： 联系人：周小姐 电话： 传真： 电邮：zhougn#mywaysh.com ------------------------------------------------------------------------------- MyWay咨询 培训中心 *上海市新天地马当路159号5层徳事商务中心 邮编：200021