《企业内如何进行有效沟通》 企业内训

【课程提纲】 *部分 沟通的基本常识 沟通的定义 沟通的目的 沟通的类别 沟通的范畴 沟通的特性 第二部分 有效沟通的基本功 听 问 说 答 第三部分 解读各种肢体语言 肢体语言的基本类型 肢体语言使用技巧 第四部分 与不同风格人员沟通技巧 活泼型性格特征与沟通技巧 力量型性格特征与沟通技巧 完美型性格特征与沟通技巧 和平型性格特征与沟通技巧 第五部分 怎样与领导进行沟通 与领导沟通的障碍 向领导请示汇报的程序和要点 说服领导的技巧 第六部分 怎样与部署进行沟通 下达命令的技巧 赞扬部下的技巧 批评部下的方法 第七部分 横向沟通的技巧 横向沟通的障碍 横向沟通的策略 横向沟通技巧