《做一名*的员工-员工职业化塑造》企业内训

【课程背景】 比尔•盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而*必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。 【课程收获】 本课程以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一宗旨，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，历经多次培训检验，反复修订而成。 “做一名优秀的员工”对员工工作的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高员工综合素养，使员工融入企业、提升企业文化、便于管理、快速提升绩效。 【课程目标】 通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利对自身更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养； 【课程时数】 6-12H 【教学方式】 小组研讨，故事启发，实例分享，视频欣赏，游戏活动，角色扮演等 【课程内容】可根据客户需求调整 项数 课程要点 具体内容 1 课前训练与引言 1.问好训练与“雨点变奏曲” 2.学习的心态与一致的承诺 3.趣味分组 4.成功的10万个为什么？ 5.成功的3个公式 6.为什么态度决定一切？ 7.何谓态度与成功？ 8.成功的障碍是什么？ 9.检讨自己是什么样的员工 10.平庸综合症的9大心态 11.出类拔萃与碌碌无为（平庸）之间的19个区别 12.优秀员工的标准---“3Q” 13.优秀员工的标准---素质与能力要求 14.优秀员工的标准---2+8能力模型 15.比尔•盖茨提出的优秀员工10准则 16.世界500强企业优秀员工的12条核心标准 17.不受企业欢迎的9种人 2 *篇 优秀员工的29种心态 1.学习的心态 （1）归零 （2）对自我的不断扬弃和否定 （3）忘却过去，特别是忘却成功 （4）不断学习，与时俱进 （5）不停地倒掉大脑中的浑水，不断清洗自己的大脑和心灵 （6）不断地挑战自我 （7）树立学习的信念 ---优秀员工有效的学习六种方式 2.老板的心态 ---讨论：假如你是老板 ---故事分享：何谓老板心态 ---打工心态和老板心态 （1）好钢用在刀刃上 （2）结果意识---总是多一点 （3）效率意识---总是快一点 （4）质量意识---总是好一点 （5）成本意识---总是省一点 （6）自己忠诚于你的企业 ---做企业和老板最放心的那种人 3.积极心态（阳光心态） ---故事分享：消极心态为什么使人不能成功 ---积极心态的魔力 （1）拒绝拖延，立即行动 （2）建立自信心 （3）确定自己是“想要”，还是“一定要” （4）是扼杀梦想，还是追寻梦想 ---限制成功的25个借口 （5）是“不可能”，还是“不！可能” （6）把工作当谋生工具，还是事业 （7）阳光思维：故事分享-老夫人的两个儿子 （8）学会称赞别人：故事分享-苏东坡和佛印 （9）胸怀感恩心：课堂活动-找优点与“感恩的心”之歌 （10）寻找*的新观念 4.愿意吃亏心态 ---吃亏就是占便宜理念 （1）为自己工作：职业与事业心态的差别 ---故事分享：谁敢喝马桶里的水？ ---职业人的工作守则 （2）每天多做一点点（付出心态） （3）不计较鸡毛蒜皮的小事 （4）不要总想着占（小）便宜 （5）团队精神 ---西游记与大雁的团队启示 ---“口”字游戏与“大团圆”游戏 （6）为长远着想 ---2000元与5000元的选择 3 第二篇 工作技巧篇 1.工作技巧掌握的3个前提 2.分析问题与解决问题的方法 （1）问题的概念与层次 （2）发现问题与分析问题的方法：4M1E，5WHY，5W1H，PDCA等 3.如何做好下属，有效辅助上级 ---小组讨论：你认为要成为怎样的下属，上司才会满意？ （1）下属的8条戒律 （2）与上司处好关系的三个原则 （3）如何与上司沟通 （4）辅佐上司的七种工作方式 （5）怎样对待上级领导的批评 （6）怎样赢得上司的赏识与信赖 （7）世界首富盖茨的八个忠告 4.工作中应避免的七大浪费 ---视频欣赏：寻找浪费 （1）做出不良的浪费 （2）加工的浪费 （3）动作的浪费 （4）搬运的浪费 （5）库存的浪费 （6）制造过多的浪费 （7）等待的浪费 ---课堂讨论：我们在工作中存在的浪费，如何改善？ 4 第三篇 有效沟通与人际关系篇 1.有效沟通基本功 ---画图游戏：信息传递 （1）倾听的要点 （2）问的禁忌与技巧 （3）说的六大原则 （4）答的实际与技巧 （5）肢体语言的解读 （6）沟通的黄金定律与白金定律 2.如何建立良好的人际关系 （1）对人态度的改变 （2）尊重每一个人 （3）拥有饱满的热情 （4）自信：故事---老农拉车 （5）平等与宽容 （6）诚实守信与互助互惠 （9）倾听与赞美 （10）待之以礼与微笑等 （11）良好人际关系在日常工作中的表现 （12）职场人际关系六禁忌 （13）人际关系的黄金定律与白金定律 5 第四篇 个人成长篇 1.人生选择与职业生涯规划 （1）职业生涯规划的重要性 （2）七个职业生涯阶段---技能成长 （3）七个职业生涯阶段 ---心理成长 （4）认识自我 （5）生涯路线确定方式 （6）实例分享：王大明的生涯规划目标 2.工作基本礼仪 （1）职业男性与女性的着装礼仪 （2）站，坐，走，蹲的仪态礼仪 （3）表情神态礼仪 （4）语言礼仪 （5）见面礼仪：问候，致意，介绍，握手，引导，交换名片等 （6）乘车与电梯礼仪 （7）用餐礼仪 （8）电话与办公礼仪 （9）与同时相处礼仪等 3.如何塑造*习惯 4.成功十要素 （1）一表人才 （2）两套西装 （3）三杯酒量 （4）四圈麻将 （5）五方交友 （6）六出祁山 （7）七术打马 （8）八口吹牛 （9）九分努力 （10）十分忍耐 ---成功需要的“十商”