流程管理与绩效提升

 作业流程与制度在企业经营的重要性  企业经营环境  何谓流程  流程之模式  企业管理困扰原因解析  优良的管理作业流程制度应具备的关键要项  工作调查  工作分析  作业方法  SOP  *主办职掌图的绘制及掌控要点  *主办执掌设计原则  组织图绘制要点  管理作业流程图的绘制及掌控要点  作业流程设计原则  流程图绘制要点  关键作业节点的制度设计要点  何谓关键作业节点  流程绩效衡量  从BRP、CRM思考管理作业  BPR关键点  CRM关键点