配置管理(Configuration Management)

目标客户: 参加过ITIL Foundation培训,希望深入了解配置管理部份 意识到配置管理的重要性,并开始着手建立企业配置管理系统的客户 三， 配置管理的重要性 1， 很多企业决策，比如购买什么样的设备，和原厂签订什么级别的合同等，都是依靠以往的经验和借鉴同行等。科学的决策需要依赖科学的信息和实际的运营数据，因此准确的配置管理是科学决策的前提。 2， 支持团队在诊断故障，系统地解决问题时，需要依赖于准确的配置信息来判断故障的根源和影响，否则只能依赖个人的积累和经验。配置管理把个人的知识，经验逐步提升为组织的知识和经验 3， 当需要改变软硬件结构时，如果没有配置管理，是无法评估其效果和影响的，成功率无法保障。只有实现了准确的配置管理，才能做到“一切尽在掌握”