上海MTP中层主管管理技能培训培训班

课程概述 培训对象 各个*主管及储备干部、经理以上人员 课程收益 1、 树立企业管理文化及管理共同语言，藉以发挥管理*效益； 2、 灵活运用管理技能，加强和提升各机能*的绩效；提升组织效率 3、 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； 4、 建立自我领导特质，发挥领导力，培养成为具有影响的优秀领导者。 课程内容 1.管理者的任务职责与角色扮演 -*经理的任务职责是什么 -*经理应具备的基本要件 -动动脑!想一想？您为何被升为「经理」? -转型—从专业人才到管理高手的困境 -*经理的管理工作实况 -管理的四大方向（四大层面） -经理人个人领导特质分析 -专业人才和管理人员的特质区别 -经理人工作的主要职能和需要的技能 -*经理的四项基本功 -管理高手要养成的六个好习惯 -结语(Q&A) 2.如何塑造领导魅力 -何谓领导魅力? -领导人常犯36项错误的自我省思 -受景仰的领导人特质调查报告 -管理者 vs. 领导者 -成功领导人的标杆在哪里 -情境领导与四种领导风格 -领导者的4Q -提高你的领导商数（LQ） -领导者的三力 -如何成为有魅力的领导人 -学会有效沟通与协调，达成双赢成果 -激励技术：提升员工的工作意愿 -授权技术：透过民主领导，培养各阶层接班人 -卓越领导者的六个要素 -领导特质沟通（TA）游戏 -结语(Q&A) 3.目标管理与日常要项管理 -愿景VS.目标VS.行动计划 -有关目标管理的讨论 -目标管理到底是什么 -目标管理VS.行动计划 -目标为全公司目标的纵向联系 -目标在工作现场也有横向联系 -目标管理就是管理的程序 -明确管理人员的职责 -中长期计划的存在是为了现在 -管理者的五项职责 -工作计划执行与日常要项管理 -平衡计分卡（Balanced Scorecard） -结语(Q&A) 4.工作管理与工作改善 -面对21世纪，我们的挑战是什么? -全面品质管理的重点—满足顾客需求 -品质的把握方法（抽象→具体） -工作管理的涵盖面为何 -工作管理的三个层次—维实、改善与改革 -提高生产效率的有效途径 -KAIZEN—持续不断的改善 -转动PDCA，提升竞争实力 -依据事实管理，根据数字说话 -创造工作价值，增进顾客满意度 -建立预防管理体制，向零不良挑战 -结语(Q&A)