无锡拓展训练之透过拓展训练看沟通中的“三诚”

所谓沟通中的三诚，就是诚心、诚恳、诚实。通过拓展训练加强团队的有效沟通，是现在很多企业培训时非常注重的一种手段。 1、 培养诚心 有句古话：“诚于内而形于外”，还说：“相由心生”。诚心就是说要有一颗正直、诚实的心。这种诚心，别人是可以从相貌、声音等外在表现感觉到，无形中可以使得别人更快地接受你，使得沟通更为顺畅。做到诚心，别人认可了你，才谈得上“以别人为中心”，才使得沟通有一个好的基础。通过信任背摔、毕业墙等团队沟通类拓展项目，是培养诚心的好方法。 2、 诚恳的态度 诚恳是一种态度。你用什么样的态度来对待别人，别人就会用怎样的态度来对待你。因此我们要保持在不同的对象、不同的环境下都采取诚恳的态度。 要发自内心地，对别人真正感兴趣，要有一种观念，每个人都是我的老师，我都能从别人身上学到很多东西。在沟通的过程中还要善于找到话题，销售代表是为顾客挣钱的人，要有观念“我是给你带钱来了”，这些话题可以是新闻、市场变化、天气，也可以是客户的办公室环境、客户的身体状况。 3、 诚实的话 诚实是一个说话的原则。但是诚实是有条件的，分情况的，不是在任何时间、场合、面对任何人都要诚实的。有个故事说在抗战的时候。日本鬼子包围了一个村子，八路都藏了起来，于是日本鬼子就盘问小姑娘： “小姑娘说，八路藏到那里了？” “我不知道。” 小姑娘的回答是在撒谎，但是这个时候谎言是*的诚实。 有的时候即便知道事情的经过，也需要把它当作自己谈判的筹码，客户问一点才说一点。如果一下子就诚实地把自己所知道的都告诉客户，你在客户眼里面的价值也就没有了。 例如在我们行远顾问的拓展项目驿站传书里面，所有队员不能直接的传递信息，要通过特殊的方法把信息传递给所有人，那就需要我们认真思考沟通的艺术了，不同的沟通方式会有着意想不到的效果。 我们不管是在公司员工之间沟通，还是在和客户沟通的时候，要不断地修炼自己的品质、诚心，沟通的过程中以对方为核心，为对方解决问题的态度和诚恳。*利用自己掌握的资讯，作为筹码，有条件地表达诚意，只有这样才能掌握沟通的主动权，达成沟通的目的。