扬州拓展训练之关于沟通技巧分析

人们无论是在生活中，还是在工作中，每时每刻都在进行着沟通，可想而知沟通的重要性。但是行远顾问在和一些企业的领导者交谈的时候对于沟通的问题和他们聊了一下，他们对于沟通也不甚 了解，只是简单的知道沟通的概念，可能很少人去认真的思考沟通的技巧或者怎样去沟通的*。 在我们现实生活中，很多有才华的人，他们郁郁不得志，为什么呢？想想由于他们不懂得于人交流，所以他们的价值也被埋没了。因此，如何进行有效的沟通，对于生活和工作是非常重要的。 其实自己静下心来，对于自己的沟通方法，认真的思考一下日常生活中沟通存在不当的行为。比如：说话太多，废话多，重要的信息太少；向别人一直灌输自己的想法和观点；不管听者想说什么 …………等等。这些沟通的效果不好，其实我们所认为的沟通就是简单的语言交流，但是行远顾问认为沟通包括：说话、聆听、倾听。当我们对于别人予以重要的尊重的时候，我想得到的结果也是相对 的。所以只有我们知道问题的所在，才能提出解决的措施。 一、如果和别人沟通的时候，自己的语言不经过组织、提炼加工，聆听者就会不知所云，无法掌握重点，因而也无法进行正确的反馈，这种问题在日常工作当中最为普遍，我们称之为信息堆积； 二、如果我们在和别人沟通的时候自己在那一直说，不给聆听者思考的机会和时间，信息传递的效果也会大打折扣，聆听者在交流过程中由于大脑运转速度远远快于说话的速度且交流的信息无法 引起大脑思考，此时，聆听者往往会形成“走神儿”、独自闪念”的情况，我们称之为“自我沟通”。 这两种情况在我们的工作过程中极为普遍，并存在某种程度上的变异情况，因此，需要采取应对措施加以改进。行远顾问对于以上的情况提出解决的方法： 一、信息的透明程度。也就是上面提到的自己语言的组织能力。当你和人交流的时候，并不意味着你和对方交谈把你想说的话说出去，并不意味着简单的信息传递，而要确保听着能够理解你的意 思。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于听者而言没有任何意义。另一方面，听着也有权获与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致听者对 你的行为动机产生怀疑。 二、信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对你来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。 行远顾问认为“沟通就是生产力”。如果是一位合格的领导那么对于沟通就是非常重视的，明白沟通方法可以有效的提高工作效率的重要性。如果你是一位合格的员工，那么就必须学会良好的沟 通技巧，这些对于你以后的工作开展，还是人际关系都是有着举头轻重的地位的。所以重视沟通，重视沟通的技巧才能获得相应的回报。