客户分析与跟进艺术

公司简介： 创思源咨询管理创立于2012年，为阿里巴巴第三方合作伙伴，主要致力于为中小型企业提供：外贸营销内训、外贸管理咨询、淘宝天猫店铺运营、整合电商解决方案、阿里巴巴参观学习、企业内训师培养等服务。 创思源非常注重合作与发展，目前与阿里巴巴、*各类职业院校建立了广泛的合作关系，与*咨询机构、培训公司等结成紧密的联盟，外贸专家、电商专家，均来自于*公司战实派专家！我们将竭力为客户提供专业化、定制化的良好服务！ 使命：努力帮助中小企业发展，富强于民。 愿景：成为一家真正为企业带来价值的咨询公司 价值观：诚信、激情、敬业、乐于分享 为人： 客户：诚信—做事业如做人，路遥知马力，日久见人心 员工：关爱---帮助员工成长，实现工作一天，收获一天。 处事： 踏实：踏踏实实为客户服务，老老实实做个有用人。 敬业：急客户所急，想客户所想，维护客户利益。 授课内容： 一、询盘分析技巧 1、为什么要分析询盘 2、分析客户诚意度方法 3、分析客户订单量大小方法 4、实战案例分析 二、邮件回复技巧 1、邮件写作常见问题 2、如何写好邮件标题 3、邮件中如何体现四个“亮点” 4、实战案例分析 三、客户跟进艺术 1、为什么要跟进客户 2、跟进前的准备工作 3、分析客户不回的原因 4、跟进方式与内容 5、跟进中使用借口 6、老客户如保维护