员工职业化与团队凝聚力塑造

员工职业化与团队凝聚力塑造 ◆ 课程目标： 1 通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位；2 使员工个人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及时总结与反馈等技巧，提高工作成效； 3.激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作； 4.使企业团队管理者及新员工认知自身行为与企业的命运息息相关；激发新员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥，改造成为团队事业的驱动力； 5.使新员工学会有效的团队工作方法，解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题。 在课程中，学员还将学到一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的团队工作管理及工作氛围管理工具。讲师还将现场辅导学员进行团队工作问题改善的研讨，确立团队建设改善方向。 ◆ 课程对象： 企业新入职员工，尤其是*生新员工。 ◆ 课程时间： 两天一晚（14小时） ◆ 授课方式： 1 采用欧美*的成人教育方法.把握成人学习规律,运用大量案例启发式教学,互动与传授并重,旨在使学员在轻松的氛围中,提升自我综合素质. 2 主要方法有：案例剖析+情景模拟+小组讨论+团队激励+故事游戏+灯光音控的完美结合 ◆ 课程内容纲要： 主题一、 员工职业化之---团队凝聚力与个人归属感建设 1、 团队与*工作组的区别 2、 团队制度与行为规范 3、.如何创建团队工作标准 案例研讨：团队协作与工作标准创建 4、 高绩效团队凝聚力方法 5、 团队成员的职业化心态  决定事业成功与否的职业化心态：零心态  职业化工作作风：零借口、零时差、零遗留 6、 新员工个人归属感与感恩心建立 树立对企业百分百的信任与尊敬  树立对公司领导百分百的信任与尊敬  五心归一,与公司共同成长. 主题二： 员工职业化之---职业精神建设 1、 职业化员工的必备修养 2、 把天职作为自己的职业信仰 3、 成功职业精神修炼  敬业精神  精业精神  忠诚精神  负责精神  主动精神 4、 卓越职业化信念修炼  以事业的心态对待职业  每天进步一点点  把问题当作机会  没有不可能,只有找方法  做该做但别人不愿做的事 主题三 员工职业化之---职业能力建设 1、 个人目标与组织目标的结合管理  生命愿景与企业愿景相对接  岗位职责与主要工作内容  有效制定个人工作目标  与自己签合同---拟订行动计划 2、 高效完成任务的方法  怎样执行更有效?  高效完成任务的方法  时间管理的原则与方法  效率倍增法则 3、 工作总结与自我绩效改善  每日的工作记录与工作回顾  阶段性工作总结方法与要点  绩效考核对员工的价值和意义  参与绩效考核的步骤和技巧 4、 企业行为之心智模式建立  快速处理解决问题的思维模型  曼佗罗思维模型  系统思考模式建立 5、 高效沟通技巧  主流沟通模式的建立  电话沟通技巧  谈判沟通技巧  有效倾听技巧  准确高效的表达技巧  职业关系处理的艺术  人际沟通的误区分析 6、 职业化形象塑造  瞬间影响力修炼  职业化礼仪训练 7、 自我情绪管理  情绪管理的方法  使自己更快乐的方法 主题四： 员工职业化之---团队融合建设 1﹑建立顾客为本的意识与全面顾客服务  客户是什么  什么是客户满意  为什么要实现客户满意  实现客户满意的核心  如何实现内部客户满意  如何对待客户投诉 2﹑团队问题解决技巧与改善  什么是问题  何谓“解决问题”  解决问题的六个步骤  解决问题过程中应注意的事项  案例演练 3﹑如何加强团队协作，发挥无限能量？  高绩效团队的特征  团队成员的角色、职责与能力要求  团队如何达成协作与信任  团队协作体验式训练