徐凯玲

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《如何有效处理顾客投诉》

2009-11-14 15:25 639次

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1.顾客为什么会产生投诉 2.处理顾客投诉的流程 3.处理顾客投诉的价值 4.顾客投诉类型及应对方式 5.常见的顾客投诉案例处理方式及点评

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