《店铺教练术》

课程对象 区经、督导、大店长、店长、高级训练员 课程目的 本课程是技能类课程，店长和高级训练员的必备课程。希望通过本课程学员能过陈述店铺带教的重要性，借助带教工具和资源，演示带教流程和技巧，区分带教的注意事项。 课程内容 学习目标 阐述店铺带教的重要性 演示带教的方法和技巧 思考： 1、为什么新人来了几天就走？ 2、为什么有的人教来教去都教不会呢？ 店铺带教的意义 1、回忆之前的你作为新员工进入店铺后，你最需要的是什么？ 2、你有没有曾经带教过其他员工？ 3、若有的话，在完成带教工作后你的心情是怎样的？ 4、你的带教工作能给整个店铺带来什么？ 店铺带教的方法和技巧 小游戏： 讨论与分享： 1、为什么*次成功率这么低？ 2、为什么第二次却可以提高？ 3、这个游戏对店铺带教有哪些启发？ 一、带教方法—带教四步骤 1、讲解分享 2、亲自示范 3、反复练习 4、考核反馈 情景演练和思考： 你认为带教四步骤中哪一步比较重要？为什么？ 二、带教技巧一反馈技巧 1、为什么要给学员反馈？ 2、反馈的句型 3、情景模拟： 三、带教技巧——因材施教 1、学习偏好（信息的接收） 2、相关工作经验（信息的理解） 3、案例分析 四、综合情景演练 店铺带教的注意事项 1、带教是不是任何情况下都可以进行？ 2、如何从多个问题中挑选出带教主题？ 3、营业高峰期间需如何进行带教？