精细化管理

企业精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理要求在企业管理中多用“数学”重点是关注细节、数据、工具！少用或不用“语文”，而不应该是权力、经验、感觉、判断！ 精细化管理有三大原则：１，注重细节；２，立足专业；３，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。 而目前，*管理的基本情况是：管理哲学弥厚，管理学则浅（哲学层面的管理气氛浓厚，科学层面的管理则言而难践）。 9:00－9:15 培训师自我介绍及课程行政安排 9:15－9:30 学员分组及课程期望 什么是精细化管理（案例演示） 9:30-10:15 危机形势下管理者面临的挑战 分组讨论：我们的工作哪里可以做得更精细？ 精细化管理的三原则 10:15-10:45 精细管理手段一：发现问题（哪里不够精细） 如何以客户的眼光来看待现有流程 没有问题才是*的问题 10:45-11:00 课间小休 11:00-12:00 精细管理手段二：分析问题（如何精细） 问题分析工具：5WHY法 问题分析工具：鱼骨图 问题分析工具：SIPOC流程图 12:00-14:00 午餐，午休 14:00-15:30 精细管理手段三：解决问题的PDCA循环（怎么做精细） PDCA手法 演练：PDCA如何操作 15:30-15:45 课间小休 15:45-16:45 精细管理手段四：精细管理的标准作业规范（令精细变成工作习惯） 什么是标准作业 如何制作标准作业规范 规范的执行监督 16：30-17:00 课程回顾与总结