2017年上海商务礼仪与形象塑造培训班

课程收获: 1、探讨礼仪与人生、事业成功的重要性。 2、塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。 3、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼。 4、掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。 5、了解涉外礼仪和跨文化交流的重点。 6、提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。 课程大纲： *章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝： 1、礼仪起源与定义（中西方） 2、职业素质和礼仪的关系 3、塑造职业形象的重要性（含首因效应解析） 第二章：您的形象就是企业的品牌： 1、成功者或魅力领袖的形象。 2、“晕轮效应”在商务活动中的作用。 3、看起来就像一个成功者——定位你的职业形象。 4、形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的。 第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造： 1、西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍：自信的仪态、悦耳的声音、平稳的目光接触、友好的微笑、品味的穿着、握手的姿势。 2、职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）： 3、职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）。 4、仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）。 第四章：办公室礼仪（职场礼仪）： 1、建立良好的人际关系 2、企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）。 3、礼貌的职业用语。 4、其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等。 5、电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）。 6、电子邮件礼仪。 第五章：商务礼仪： 1、商务礼仪的定义和特点。 2、国际社交基本礼仪。 3、文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）。 4、涉外国际礼仪（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）。 5、商务谈判礼仪。 6、会客礼仪（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）。 7、拜访礼仪。 8、出席会议礼仪（含presentation注意事项）。 9、商务交往中的沟通礼仪。 10、商务馈赠礼仪（四大问题等）。 11、宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）。 第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾： 1、看——观察的技巧，把握目光的运用。 2、听——听永远比说更重要。 3、笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜。 4、说——用良好的谈吐赢得更多机会。 5、动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中。 课程特色： 1、理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练。 2、课程循环开班，可免费复训。 3、小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导。 4、签署培训协议，当天不满意无条件退款。