高绩效职场沟通

课程介绍 适用对象：需要提高沟通能力的职员、希望提高表达逻辑的人，公司全体职员 学习收获：1、掌握如何弥补沟通误差，为达成沟通共识做好铺垫 2、掌握如何应对沟通中的情绪、更好表达情绪 3、掌握如何提高沟通的逻辑性、结构化，推动决策 课程学习 课程大纲 1 开场与导入 1.1 热场游戏与分组 1.2 我们为什么需要学习沟通 1.3 调研：生活中有哪些沟通问题 2 沟通为什么有误差 2.1 游戏：简单的命令也会导致误差 2.2 沟通漏斗原理 2.3 常见沟通误差 2.4 三种常见偏差 2.5 避免三种沟通陷阱 2.6 案例分析：如何弥补沟通误差 3 先解决情绪，再解决问题 3.1 不要在沟通中压抑坏情绪 3.2 坏情绪带来三个影响 3.3 泄露 3.4 暴力 3.5 聆听困难 3.6 情绪表达原则与情绪表达公式 3.7 案例分析：你在表达什么情绪 4 还建立沟通的共识 4.1 立场不对，不能沟通 4.2 迷失目标的三种表现 4.3 为什么我们会偏离方向——应激反应 4.4 If – then法则：明确并专注目标 4.5 案例分析：拉回会议主题 5 高效表达 5.1 游戏：你说我画 5.2 有效沟通应该具备的7个因素 5.3 何为好的沟通 5.4 结构化表达 5.5 表达三步走：如何说更容易被接受 5.6 为何不能说动你的同事-：推动决策四部曲 5.7 案例分析：职场不易 6 职场沟通要点 6.1 基于角色的职场沟通 6.2 基于职场情境的沟通 6.3 微信沟通 7 如何更好的聆听 7.1 基础沟通技巧 7.2 进阶沟通技巧 7.3 重拟话题 8 综合应用与复盘 8.1 游戏：落难月球 8.2 分析环节：你遇到了哪些问题？应用了哪些技巧 8.3 分享与回顾