长沙企业内部销售技巧训练课程设计及TTT训练

企业内部销售技巧训练课程设计及TTT训练 目 标 掌握企业内部销售技巧训练课程设计的方法并现场实践和接受培训技巧训练 受训对象 需要培训企业销售人员的培训专员或直接经理 课程大纲 一．企业内部服务技巧训练课程设计目的 二．样板课程内容演绎 三．学员现场设计与演练 四．现场点评与总结 附样板课程简介： 专业销售技巧课程 目 标： 以透彻的销售理论讲解和生动的角色练习相结合，让偶然性通过培训，掌握实用的销售技巧，成为成功的销售人才。 课程内容： （*天上午） 销售的概念和销售人员应有的心态 销售的准备工作 自身的准备：知识技能、心理、工具、商务礼仪 对顾客方面的准备：如何寻找顾客；如何接近顾客 （*天下午） 销售的过程： 开场白：人情—业务模式 辩明/激发需要：人的需求行为过程；望、闻、问、切 推介产品：产品的FAB法则 克服异议：心理调整、处理技巧 促成交易：成交的信号；不同个性的成交技巧；成交的方法 连带销售：推销技巧 （第二天上午） 一对多销售（展示会）技巧： 一对多销售的特点、优点 实用演讲技巧（上） （第二天下午） 实用演讲技巧（下） 生意维护 售后服务：1、3、7法则 顾客资料的档案管理 投诉和纠纷处理 课程形式 -讲授 - 小组讨论 - 案例分析 - 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学 课程期间 2天 名 额 30人以内 开办周期 按需要开办 报读方法 参加公开课或组织内训