长沙职业秘书训练课程培训

职业秘书训练课程 目 标 深刻领悟角色的职责，树立良好的心理素质； 掌握规范服务的商务礼仪，树立良好的职业形象； 掌握专业工作技能，培养适应性强、知识面广、反应敏捷、成熟度高的职业化高级秘书。 受训对象 经理秘书/行政助理/*秘书/行政人员/管理人员/其他办公室工作人员 课程大纲 *章秘书的定义 第二章 秘书的工作对象和层面 对内： 老板层面： 秘书服务最主要的对象 组织层面：秘书在组织机构中、在老板和同事间、在*与*间起着桥梁的作用 对外： 客户层面：秘书对外服务的主要对象 环境层面：汲取信息、适应环境 第三章秘书的基本要求及生存技巧 一、秘书的基本要求 --英文的重要性 --听写记录(速记) --商业文件撰写 --电话技巧 --办公室日常工作：信件处理 档案处理 登记制度 办公文具的管理 二、组织技巧 日程安排 、时间安排 、差旅安排、会议安排 三、交际技巧 第四章 秘书的心理素质 忠诚；谨慎；机敏适应能力；记忆力；自信兴趣；可靠；承受力 第五章 秘书的工作艺术 --随时保持美好形象，创造和谐的办公气氛 --运用一些表格、清单使你的工作更加有效 --掌握交际技巧，处理好来访接待工作 --树立个人及公司的形象－工作中的要点所在 课程形式 - 讲授 - 小组讨论 - 案例分析- 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学 课程期间 2天 开办周期 按需要开办 报读方法 参加公开课或组织内训