在商务会议上, 当众发表即席演讲，如同对商界人士学识、口才、应变能力、表达能力的一场公开考试。 即席…
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*的商务人士，经常会在商务交流中因不了解中西方文化背景下的礼仪差异而出洋相。事情虽小，但对个人和公…
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发展服务业是大势所趋，人们在追求物质享受的同时，也在追求精神的满足。21世纪销售的核心不再是产品，…
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服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客最终是取决于…
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80\20法则告诉我们的是要抓主要矛盾。20%的客户给企业带来了80%的利润，我们因该更关注20%的那部分客户…
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电信、移动、电业局、邮局、便民服务中心等营业厅代表了国内垄断型国有企业的形象，工作人员的服务礼仪…
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*是*最古老的礼仪大国。“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。充分表明了礼仪…
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新进员工职业化训练课程设计及TTT训练 目 标 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培训技…
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