单元一：标准化---事务流程的建立流程管理概说什么是流程何谓流程管理流程管理之三…

品管七大手法介绍解说特性要因分析图、查检表、柏拉图、直方图、层别法、散布法、管制图…

六标准差运作基础六标准差基本工具六标准差项目定义项目定义量测、分析与改善阶段…

作业流程与制度在企业经营的重要性企业经营环境何谓流程流程之模式企业管理困扰原…

作业流程与制度在企业经营的重要性一般企业管理作业困扰的原因分析优良的管理作业流程…