男女大不同认识彼此天性上的差异尊重彼此的不同认识自己，了解对方不要过度期待…

顾客抱怨处理观念顾客购买什么顾客为什么不再光顾听不到的抱怨顾客抱怨的机会点…

新时代的竞争优势服务与顾客新诠释服务再定义顾客再定义认识服务的真谛以客为尊…

人际沟通影响力沟通与团队运作人际互动基本原则跨越沟通障碍外在影响因素内在影…

沟通影响力沟通与团队运作认识沟通过程模式跨越沟通障碍外在影响因素内在影响因…

乐在服务礼仪与个人及公司形象服务精神*服务从业人员具备的特质创造良好的接触印…

开端 新时代HR的角色定位 课程简介及分组人力资源价值与影响力传统人事管理的现代人…

开端 破冰活动课前简介冲突处理的认识与准备 冲突的意义冲突的本质组织冲突的…

职场礼仪与企业伦理认识企业基本礼节了解企业特质接受上司指示之要领向上司报告之…