电信企业项目管理实战集训

课程背景： 电信企业的项目运作正在经受一些考验： 如何分析客户需求？ 如何制定项目目标？ 如何对项目进行工作分解？ 如何制定项目计划？ 如何进行分工，明确职责？ 如何对项目计划进行监控，项目进度无法控制？ 如何制定项目沟通计划，出现问题相互推卸责任？ 如何制定风险管理计划，经常出现突发问题？ 。。。。。。 作为项目管理实战系列培训，电信企业如何利用项目管理工具提高项目管理能力？在培训期间每个小组选择一个我们现有的电信项目进行实操，从项目如何启动、如何做项目计划、如何做项目实施，如何做项目控制，如何对项目进行收尾，进行全面实战的演练。老师指导项目完成，并对项目中出现的问题进行实时指导。 我们强调课堂中互动式的交流，同时我们将提供一些练习，并要求参与者进行案例分析、情景演练。我们也会将项目管理中常见的一些问题提出来与大家一起讨论。 课程对象：企事业单位执行层，包括地市分公司总经理、*经理、集团客户经理、客户经理等。（*同一层次） 课程特点：实战的项目演练 + 案例分析 + 案例研讨 + 实际操作 课程收益： 1. 掌握现代项目管理知识在项目中的应用 2. 掌握项目管理方法及使用 3. 提高相关管理能力 4. 提高项目计划能力 5. 加强对项目的实施和控制能力 6. 减少项目成本 课程时间：5天（6小时/天） *天第四天：理论讲解 + 案例分析 + 案例练习 （如果安排封闭式培训，晚上会安排作业） 第五天： 项目成果汇报（全生命周期） 项目成果点评 项目成果研讨 课程答疑 课程大纲： *章 项目与项目管理 1、 什么是项目？  项目定义  项目管理定义  项目管理的特点  项目管理常见问题分析 2、 什么是项目管理？  干系人  项目管理的目标  项目管理的9大内容  项目管理的过程  组织结构  职能式组织结构  项目式组织结构  矩阵式组织结构  强矩阵组织结构  弱矩阵组织结构  混合矩阵组织结构  项目经理  项目经理的能力要求  项目经理的主要工作职责 项目管理案例分析：  项目的组织结构  项目干系人及需求分析  项目目标制定 第二章 项目整体管理 1、 项目启动  制定项目章程  制定项目初步范围说明书  任命项目经理给项目经理授权  项目启动会议 2、 项目计划  制定项目管理计划  制定项目计划  制定项目资源需求  制定项目沟通计划  制定项目风险管理计划  制定项目质量计划  制定计划的误区 3、 项目实施  “赢在执行”  项目实施 4、 项目控制  监控项目工作  项目周报  项目月报  项目季报 5、 项目收尾  项目合同收尾  项目行政收尾 第三章 项目范围管理 1、 工作分解结构（WBS）  项目工作分解  WBS分解的误区  WBS分解的几种不同方法 2、 范围核实 3、 范围变更控制 案例研讨与练习：制定项目WBS 第四章 项目进度管理 1、 项目之间的逻辑关系 2、 活动工期的估计  类比法  专家判断法  资料统计法  经验公式法 3、 压缩工期的方法 4、 进度计划编制  横道图（甘特图 Gantt）  网络图  里程碑图  时标网络图  条件网络法（GERT图形评审技术） 案例研讨：制定项目的进度图 第五章 Project2007实战演练 （要求每人配备笔记本电脑，并预装Project2007软件） 第六章 项目成本管理 1、 成本的分类  机会成本  沉没成本  直接成本  间接成本  固定成本  可变成本 2、 项目资源需求 3、 项目财务评估 4、 项目财务评估 案例研讨：制定项目的财务预算 工具：项目资源需求表、项目财务预算表 第七章 项目质量管理 1、 质量的定义 2、 项目质量评价 3、 质量责任表 4、 质量管理工具  排列图  鱼刺图  对策表  检查表  PDCA循环 5、 质量改进 6、 预防胜于检查 案例研讨：制定项目质量管理 工具：项目质量管理相关表格 第八章 项目人力资源管理 1、 项目经理的角色和职务 2、 相关管理者的角色和职务  制定项目责任矩阵 3、 项目经理的权力 4、 项目经理的八大技能 5、 组建项目团队 6、 如何激励队员 案例研讨：制定项目管理责任矩阵 第九章 项目沟通管理 1、 沟通管理的重要性 2、 项目沟通的要求  项目沟通矩阵图  项目经理沟通矩阵图  项目组通讯方式 3、 沟通中的过滤与障碍 4、 产生沟通障碍的原因 5、 项目启动会议 6、 沟通管理计划 7、 有效沟通的方式 8、 项目经理在沟通中的作用 9、 项目团队成员之间的沟通 案例研讨：制定项目沟通计划 第十章 项目风险管理 1、 风险管理的重要性 2、 识别项目风险  头脑风暴法  检查表法  专家判断法  SWOT分析法 3、 项目风险评估 4、 项目风险应对 5、 项目风险管理计划 6、 风险影响周期 案例研讨：制定项目管理计划 第十一章 项目管理生命周期 1、 项目启动  制定项目章程  制定项目初步范围说明书  任命项目经理给项目经理授权  项目启动会议 2、 项目计划  制定项目管理计划  制定项目计划  制定项目资源需求  制定项目沟通计划  制定项目风险管理计划  制定项目质量计划  制定计划的误区 3、 项目实施  “赢在执行”  项目实施 4、 项目控制  监控项目工作  项目周报  项目月报  项目季报 5、 项目收尾  项目合同收尾  项目行政收尾 案例总结与汇报：汇报与研讨 第十二章 总结和答疑