酒店培训

《酒店销售员心态激励》大纲课程 ----主讲：曾鹏锦 一．培训背景： 进入9月份以来，旅游度假酒店相对来说进入淡季，业绩有所下滑，“旺季打仗 淡季练兵”， 所以，9月份是酒店训练员工的*时机，拳脚练好了，心态激励好了，待进入10月份旺季后就可以一展身手，创造*的业绩！ 二．培训目的： 1.激发员工的销售热情，在淡季创造“不淡”的业绩 2.“只有淡季的思想，没有淡季的市场”，增强比同业更多的心态优势 3．打造销售人员永远的积极心态习惯 三．课程大纲： *章节：积极心态 1．什么是积极心态？--积极心态的力量 2．销售员：积极心态与消极心态在业绩上的巨大差异 3．如何变消极为积极的三大法宝 4．销售人员不自信的原因有哪些？ 5．销售人员永远保持积极心态的“六字秘诀” 6．销售员成功必备的六大信念 7．如何打造积极的销售团队？--3大方法 8．成功的秘诀：“相信自己”—励志故事 第二章节： 学习改变 1．公司*的成本是：没有经过专业训练就上岗的员工！ 2．业绩不好归根结底只有一个原因： 学习不够！ 3．有两种羊会被吃掉： 懒羊 跑得慢 （案例讲解） 4．“鹰之重生”带给我们的启示 5．成功最快的方法： 复制 第三章节：为自己做 1．打工心态害死人---销售就是为自己做 2．观念不对 努力白费 效率不高 成长很慢 3．销售成功的秘诀： 做别人不愿意 做不到的事情！ 4．“健身会工作经历” 案例 5．销售成功的心态： 老板的心态 第四章节： 拒绝借口 1．成功三大要素： 热爱销售 坚持到底 拒绝借口 2.不为金钱而工作，努力追求薪水之外东西，钱就大量的向你涌来 3.只有热爱才能成功！“意大利年轻人的工作案例” 4.任何人成功的法则：坚持到底 5.付出与回报不成正比：看你是否做到坚持？ 6.成功销售的秘诀：只找方法,不找借口! 第无章节: 凡事感恩 1.成功是靠别人---要懂得感恩! 2.感恩的越多 得到的就越多 3.销售成功的秘诀: 去除抱怨 建立感恩 4.常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事 5.感恩一切!爱和感恩是做销售做的能量和力量! 四.本课程需贵单位配合之处有： 1. 贵单位负责老师往返差旅费和食宿费（不含培训费） 2. 设备要求： 音响、投影仪 、无线话筒（两个以上）、白板、白板笔、板擦、 3. 课程严禁录音录像，如需录像另加1000元（且只做内部学习，不允许外传） 4. 为了起到更好的学习效果，总经理必须全场带头听课学习（身先士卒） 曾老师培训视频片段