质量主管实战技能训练

课程目标： 了解质量管理概念的真正意义，掌握*的管理方法和手段。 课程对象： 质量负责人，或公司质量部骨干工程师。 课程时间：三天 课程内容： 1、理解质量概念  质量的词汇  不同概念：管理，质量保证，全面质量，质量与竞争力 2、实施过程质量  诊断：质量获得成本，客户调查，流程分析  建立质量项目  安排实施步骤  做出质量仪表板以驾驭质量项目进行选择贴切的质量指数  公布每一步的进展 3、实施质量管理体系  建立管理系统，增加客户的信任:ISO9000认证(例)  供应商的质量保证的建立  将知识与技能成型：手册、程序  利用内部审计作为促进进步的工具 4、客户服务精神的深入扩大  提高全体员工的积极性  内部客户-供应商关系  从产品质量的观念扩大到服务质量 5、把握监督和预防措施的实行  监督和自我监督  预防：功能分析，SPC  改进：问题的解决和纠正方案 6、履行质量部负责人的职责  代表着客户  和其它*与公司决策层的关系  进步引擎 讲师介绍： 李老师 工作经历： 2005—Date 苏州卓一企业管理顾问有限公司 资深讲师 1998—2005 华宇企业管理有限公司 资深讲师 1993--1998 新生汽车零部件有限公司 品质部经理、副总经理 专业资质： *质量管理体系认证咨询师 法国国际检验局 特邀讲师 北京中智信达科技教育集团 特邀讲师 清华*远程教育中心 特邀讲师 擅长课程：ISO9001、QS9000、VDA6.1、TS16949、TL9000、ISO14000认证辅导、质量管理、TQM、5S、QC七手法、APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC、流程再造、现场管理等课程的培训 出版物：与北京中智信达教育科技有限公司合作推出产品质量先期策划（APQP)、失效模式与效果分析（FMEA)、测量系统分析（MSA)三门课程光盘。 辅导过的企业：上海大众、上海通用、东风汽车、西门子、宝钢集团、飞利浦、 三星电子、辉门集团、青岛海尔、金龙联合汽车、罗兰先进石墨、怡得乐电子、依斯克拉汽车电器、乔治费歇尔汽车、普茨迈斯特机械、椿本发动机、凯毅德、奥特控股、万都底盘等