危机事件网络舆论引导（**杨发坤博士）

网络时代，突发事件新特点 1.超地域性。 互联网传播的及时快捷，使得网民对突发事件的关注不再仅仅局限于国内，国际突发事件同样会通过互联网迅速传开，成为互联网上的舆论引爆点，因此互联网突发事件舆论具有超地域特点。 2.超行业性。 突发事件并不仅仅限于事故灾难，政治、社会、财经、公共卫生类等各领域突发事件都会成为网民的关注热点。因此，互联网突发事件舆论具有超行业的特点，其舆论引导相当复杂，不可轻视。 3.高度复杂性。 正由于有超地域性和超行业性，使得无论是国内还是国际，也不论是哪个行业的突发事件，互联网传播的无国界特点，都会使突发事件迅速成为整个互联网的热点，国内互联网与国际互联网甚至相互呼应，使得突发事件的舆论引导非常复杂，必须高度重视。 网络时代中的传统媒体如何适应形势发展，正确引导突发事件中舆论走向？以下几个方面值得关注： 1.转变观念，消除误区，提高对突发事件的认识水平。 传统媒体人必须认识到当前突发事件的发生频率由偶发到频发、种类由单一到复杂多样的现状。同时，在互动的网络社会，网络舆论正强势崛起，因此，传统媒体固有的思维必须转变，不能简单地把突发事件局限于天灾人祸，要高度重视突发事件类型的多样性、突发事件舆论的复杂性。 2.建立快速反应机制，以“快”“准”制胜。 传统媒体要想起在突发事件引导中起到作用，应建立健全突发事件应急机制，严格规范采编工作程序，提高突发事件应对能力。具体而言，首先应以“快”制胜，这个“快”是指在对突发事件的报道上要努力做到先声夺人，转移网民视线。另外，在“快”的同时，不能忽视“准”，充分发挥传统媒体比网络媒体公信力强的优势。如在网络爆料事件发生后，传统媒体可以发挥人员面多线广的优势，迅速对该事件进行追踪、核实。 3.加强与新媒体互动，以网民接受的方式加大引导力度。 传统媒体在日常报道中应加强与新媒体互动工作，强化其在多媒体舆论主阵地的渗透力、影响力；同时，在采写报道时，应多用网民接受的方式进行采写，以便更好地传播。具体而言，传统媒体可通过多种媒体合作，疏通网上民意渠道。 4.及时研判网民舆情，加强舆论引导的针对性和有效性。 当突发事件发生后，要组织专人及时研判网络舆情，针对网民关注的热点问题，主动设置议题，以提高突发事件舆论引导的针对性和有效性。 5.探索建立突发事件的协调指挥机制，提高新闻舆论引导和管理能力。