企业内部讲师训练（TTT）(2天)

培训目标：  了解专业培训的操作流程；  掌握成人学习的理论、特点和规律；  能够独立策划、设计和准备培训课程；  掌握实施培训时必备的技能与技巧；  能够有效处理各种课堂困境；  利用效果评估，提升培训对象的认可度。 本课程向您提供极具操作性的学习训练机会！ 目标学员： 培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、企业内部讲师、职业培训师、*主管；那些致力于把企业的培训工作引向更高水准的个人也能从中受益。 课程目标：  通过培训能够提升企业内部讲师和内部中高级管理人员知识与技能的传授能力；  通过培训能够提升管理者的培训实施能力，塑造企业自己的魅力讲师；  通过培训能够提升培训管理实务操作能力。 课程大纲： 1、构建适合本公司的企业培训体系、编制培训计划和员工的分级训练计划 为什么培训实践效果真正转化率不超过15%  ——培训的认识  ——有效培训的系统思考 培训需求分析基本思路与年度培训需求分析 年度培训计划的制定、年度培训计划的落实 人员分级训练表制作演练 2、企业内部讲师的职能、智能 冰山理论：态度、知识、技能，决定行为 讲师的角色与功能 讲师应具备的知能、讲师应有的人格特质  ——7个特质  ——认识怯场、克服怯场 优秀讲师的八个特性 3、学习与学习过程 原理与原则 学习注意力曲线与学习高原点：直观的了解*的训练时间，并在培训中利用 记忆遗忘曲线与学习曲线：了解遗忘原理，把握强化时机，提高学习效果 “学习迁移”，是学习效果的扩展现象，提倡“空杯”的学习心态 成人学习的心理需求与期望：了解主体需求 成年人学员的特点、特征：了解成年人特点，有的放矢 如何辅导成年人的学习的6个方法 学习的企图心：调动学员学习积极性，使学员感知到培训*的受益者是学员 成人学习的原则与教学运用：“从做中学”、“教育即生活，学校即社会”实际运用：模拟演练+经验分享 不同学习方式的吸收率：了解*的培训（教导）方式 4、几种常见的教学方法及优缺点比较 掌握不同主题的有效培训方法 5、培训讲师的课前准备 学员分析的要点：对象、人数、经验、期望 培训目标的制定 活动（游戏）的设计 布置有利于提高培训效率的培训场地：3种场地安排实例 教案的功能、四个要素、撰写的流程，良好教案的特色 教助（教具）：投影仪的规范使用，PPT的制作 培训活动课前检查：头脑风暴、实例介绍 PPT教案制作-------让学员在美感与灵秀中学习成长 6、魅力讲师的全方位砺炼 讲师的肢体语言  讯息传递中语言与非语言的比例及效果  培训教师的声调、语速、用词  培训讲师的身体姿态、手势、眼光视线  5种类型没有效果的讲课  讲师的忌讳 TWI-JI的教导（培训）方式  亲身体会两种错误的教育训练（教导）方式  成功教育训练（教导）方式（工作教导的四阶段）  《工作分解表》的制作 13种困难学员的处理技巧 培训效果评价:四个层面 角色扮演-------3分钟讲师 讲师的成功与失败经验分享：关于四个“一”与“四气” 7、小结：一堂成功的教育训练课！ 开场－－漂亮、引人入胜；主体－－充实、条理清晰；结尾－－精悍、简短耐味 14个方法以确保讲师成功 包心强老师，公共管理硕士， OHSAS18000/CNAT（*认证认可监督委员会）*注册审核员，ISO9000审核员、QS9000审核员、 *注册高级咨询师，人力资源管理类、物料仓储管理类资深讲师。 工作资历：  纽福克斯光电股份公司 管理助理、人力资源经理  上海贝红通讯电器有限公司 副总经理  上海信昂企业信息咨询有限公司 注册高级咨询师 培训风格： 包心强老师的咨询培训以表达准确、作风严谨、认真、细致著称，因其丰富的行政人事、仓库管理工作经验，使其咨询的顾客不但在产品质量管理上严格执行ISO标准要求，而且在她的辅导下建立了完善的管理制度，包括人事管理、仓库管理、文件管理、行政事务管理等。 她以生动地讲解，丰富的案例，使业内普遍认为枯燥的标准讲解趣味昂然、引人入胜。 研究方向： 包老师主要研究方向为通用管理技能训练、物料与仓储管理、内审员系列、人力资源管理系列（新人训练营、员工管理、绩效管理、薪酬福利、员工健康计划、生职涯规划等）、TTT企业内部讲师、内部督导人员训练（TWI）等。 培训业绩： 包老师2000年步入咨询界，是较早从事ISO9001/OHSAS18000/ISO14001/HACCP综合体系咨询的顾问之一。曾成功咨询、培训过：塑柏碧包装材料（上海）、上海富功空调设备、发美利健康器械、赫比（上海）家用电器、汇源食品饮料、界龙艺术印刷、拜伦化工、溶海纸业、河村电器、上海申银塑胶、惠亚电子、绿奕物业、当麻润清服饰、大生牌业、维特服饰、思恩电子、彩韵粉末、成业科技、红来汽配、亚东塑胶、陆家嘴酒店管理有限公司、创科泵业制造有限公司、巴黎蒂日用化学品、沪光变压器、巴克曼实验化工（上海）、上海力天光盘、马克华菲国际、比华绿色照明、裕科集团、芯发威达电子、科泰电源设备、恐龙纺织、锦湖日丽、精英模具、尼普诺（上海）等*企业。 包心强老师现任上海信昂企业信息咨询有限