问题的分析与解决程序

 企业管理者们并不是总是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰；  大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题；  经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速和有效的决策；  如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。 培训费用：1,000元/人 （含教材、茶水、点心、中餐和场地） 培训时间：2012年05月 25日 （ 9：00—16：00 ） 住宿费用：外地学员联系住宿，费用自理。 培训地点：上海闵行（具体地址：开课前一周通知） 主 办 方：上海信昂企业信息咨询有限公司 NO 姓 名 职位 个人联系方式 NO 姓 名 职位 个人联系方式 1 4 2 5 3 6 公司名称 生产产品 员工人数 培训负责人 联系方式 传 真 银行资料 1、公司名称：上海信昂企业信息咨询有限公司 2、开户银行：上海农村商业银行闵行支行 3、公司账号：324772-08010018267 授课方式 案例研讨、交流、互动的引导方式，启发学员积极参与 授课对象 生产管理人员、中基层管理人员 课程纲要 *部分：问题ABC 1. 何谓8D？为什么要选择8D方法 2. 问题意识产生的机理 3. 何谓问题-------督导人员必须采取措施的事； 4. 经营管理中问题的分类: 异常问题与改善问题  异常问题-------现状与基准的差距  改善问题-------现状与期待的差距 5. 培养中基层干部的问题意识 第二部分：8D问题分析法----解决问题的八个步骤 1. （1D）问题定义：无法容忍的异常现象 2. （2D）问题分析：前期的数据收集  检查表的分类  问题分析范例 【案例演练】：活动准备检查表制作 3. （2、3D）原因分析/原因确认  特性要因图的应用； 【案例演练】：特性要因图制作 4. （4、5D）对策拟定/决策分析  头脑风暴的活动过程  头脑风暴的实施规则  决策分析矩阵法  对策评估系统图  有效对策与无效对策 5. （6、7D）实施追踪/效果确认  进度实施甘特图  检查表---推移图---柏拉图的程序进行行动的有效性比较结果 问题分析与解决程序（8D）课程大纲 6. （8D）再发防止  问题三化管理----标准化、模式化、防呆化 7. 解决问题8个步骤中的陷阱分析 第三部分：工作改善 1. 改善基本思想 2. 工作改善的重点 3. 工作改善六步法 4. 4M1E、5W1H及5个WHY 【案例演练】：现场改善案例  稼动率分析；  车间浪费工时原因分析表 第四部分：问题处理的常见障碍： 1. 不能察觉问题：建立发现问题的机制，培养发现问题的能力 2. 不敢面对问题：责任与担待，权力与责任 3. 仓促行动：沉着、冷静 讲师介绍： 韩志生，资深讲师，上海市劳动人事局、上海市紧缺人才办认可的高级管理咨询师、工商管理硕士(MBA)、法国国际检验局BV（Bureau Veritas）特约讲师。 1998年步入培训、咨询界，策划主持1000余场公开班或内训授课，且成功辅导500余家企业通过各种体系认证和厂内培训辅导，获得企业和学员的一致认同。 在咨询业界以严谨、认真、求真、求实而著称，因其咨询和培训业绩优异，现成为多家企业长期聘请的经营顾问。 工作资历：  上海纽福克斯集团（台资）：品管部经理  台湾国信企业管理管理顾问有限公司：项目咨询师  上海贝红通信电器国际有限公司：副总经理 管理顾问  上海信昂企业信息咨询有限公司：高级咨询师，培训讲师 优势专长:  中高层主管能力提升系列课程  卓越班组长砺炼  企业内部督导训练（TTT、TWI等）  生产现场管理训练  质量管理系列  魔鬼训练营、天使特训营等 培训客户案例：  三星电子（苏州）有限公司（韩）  富士通天电子（无锡）（日）  日立显示器(无锡)(日)  尼普洛(上海) 有限公司(日)  先锋电声器材(上海)（日）  *电子工业（上海）(日)  上海虎生电子电器(日)  上海建伍电子有限公司（日）  芯发威达电子（上海）（台）  罗技电子（苏州）有限公司  麦迪实电子科技（上海）  富士迈半导体（上海）公司（台）  上海松下半导体有限公司(日)  东芝电梯(上海)有限公司（日）  上海爱登堡电梯有限公司（德）  华升富士达扶梯(上海)(日)  赫比（上海）家用电器有限公司  泰金宝电子（苏州）有限公司  华渊机电（苏州）有限公司  银河电子（张家港）有限公司  上海思源电器股份有限公司  上海理光传真机有限公司（日）  先进电脑模版(上海) (新)  科泰电源设备（上海）有限公司  仁宝电脑（*）有限公司  上海晨光文具制造有限公司  塑柏碧包装（上海）有限公司  上海界龙艺术印刷（集团）公司  上海杰事杰新材料股份  上海佩纳斯•凯特有限公司  发美利健康器械（上海）（日）  上海津村制药有限公司（日）  上海三相电机有限公司（日）  东芝机械（上海）有限公司（日）  上海怡飞柯精密模具（日）  精英模具（上海）有限公司  富曜精密组件（昆山）（台）  安铁克斯（上海）有限公司（日）  上海万泰铝业集团有限公司  帕卡兴产化工（上海）（日）  翰玛工业设备（上海）(德)  南京锦湖轮胎有限公司（韩）  联恒工业（上海）（台）  汉胜工业设备（上海）（美）  悦轩（上海）金属工业有限公司  摩根热陶瓷（上海）（英）  上海规矩仪器科技(台)  欣阳精模科技（上海）有限公司  上海裕科集团有限公司  上海兰宝传感器有限公司  上海华仕德电路技术有限公司  三德源家具（上海）（台）  上海骊谷服饰有限公司  嘉兴三星服饰辅料(日)  上海达能饼干有限公司  佳尼特（上海）纯水设备（港）  上海沪工汽车电器有限公司  上海耀皮汽车玻璃（美）  上海加冷松芝汽车空调（日）  上海复星医疗器械有限公司  ……