跨*沟通与协作

培训目标 1、掌握企业各*之间良好的沟通技巧 2、利用有效沟通来改善人际关系 3、掌握上传下达过程中的沟通方法 4、掌握协调和处理各*之间的矛盾和冲突 培训大纲 *部分：跨*沟通的重要意义 企业跨*沟通所面临的问题 低效*沟通对个人、组织的不良影响 高效沟通带来的好处 第二部分：科学的认识沟通 沟通不只是技巧，它就是你的工作 沟通状态测试 沟通过程模式及要素 第三部分：个人沟通能力训练 工作沟通怎么听才专业 倾听 反应 总结 案例训练 工作沟通怎么说才专业 组织 表达 检查 综合训练 第四部分：跨*沟通情境训练 “性格类型”差异 性格测试、分析 应用练习 “管理风格”差异 管理风格划分 有针对性沟通训练 “委派执行”差异 对方的能力与意愿甄别 确保结果的沟通训练 “任务执行”差异 工作的认同度与紧迫度分析 执行关键技巧训练. 第五部分：沟通渠道 选择*沟通的渠道 沟通技巧 文字沟通技巧 第六部分：综合训练 跨*协作解决问题