如何成为一名*的店长

(一) 主孰有道:(引导店长事事反求诸己,将焦点放在自己身上) 对店长个人从业观念的掌握 1、所谓「道」指的就是心中所持的观念 2、自我验证圈 店长应具备的就业职场观 付出即是双赢 超值才能超收 岁寒,然后知松柏之后凋也! 店长应具备的全面服务观 服务企业,企业就是我们的客户 服务下属,下属就是我们的客户 服务顾客,客户就是我们的客户 服务自己,自己也是自己的客户 店长应具备的个人人生观 清晰的目标,扩张影响力 相关定律,凡事事出必有因 吸引定律,物以类聚 (二) 将孰有能:(改变提升店长对自身能力的期望值) 对店长个人能力提升的掌握 趋势不同,市场要求不同 从动手到动脑 从简单到专业 从店长到店主 店长应具备的六项能力 营业目标与计划制订 卖场管理与货品管理 销售服务 领导统御 危机处理 培训执行 能力与意愿的四个阶段 (三) 天地孰得:(主动争取市场先吃肉,而非被动等待市场只喝汤) 对市场脉动的方向掌握 1、在百变的市场中,何为「天」?何为「地」? 2、从营销趋势的转移中找到自己的方向 产品需求到心理需求 购买前被尊重 购买中有感受 购买后享温馨 实用需求到品牌需求 自豪感 安全感 价格需求到服务需求 价格并不*,价格培养不出顾客忠诚度 差异化服务,感受无价 让顾客当我们的导师 (四) 法令孰行:(改变思维焦点,从有限的公司资源中将效果*化) 对公司政策执行的掌握 活动与讨论:为什么执行不了? 想问题不如想方法 想责任不如想挑战 想压力不如想希望 思维焦点的瞬间飙换技巧 影响执行的因素: 技能不足,不知如何执行 人际失当,造成抵触执行不了 目标混乱,不知执行先后顺序 个人疲态,自律不足,造成执行力度低下 无服从意识,个人看法与公司方案冲突 (五) 兵众孰强:(远离逃避竞争的思维,站在终端一线,为企业培养销售高手) 对下属人员培养的掌握 决胜终端,业绩的最前沿,业绩的保护神 品牌的体现 同一笔款只能在市场上消费一次,无可避免的现实 机会背后的机会 勇敢面对竞争,内部竞争远小于外部竞争! 新市场就业人口的优势 创造永不可取代的优势,复制的能力 不患无位患所以立,不患莫己知,求为可知也! (六) 士卒孰练:(掌握店员的复制方向,提升培训效率,慎用培训资源) 对下属人员技能复制的掌握 培训效率不高的三大因素 哀莫大于心死! 讲求自律,考验人性! 未建立标准化机制! 标准化的四大方向 销售流程 肢体语言 语言 声音与声调 学习与效率关系图 (七) 赏罚孰明:(创造公平竞争的环境,竖威信,讲原则) 对于个人管理魅力以及公平环境的掌握 制度化、明文化、慎重公布 制度化 明文化 慎重公布 公平正直 严已律己 熟人生处 罚并重 最容易赏罚不明的几种状况 个人偏见 私交甚笃 业绩为王