如何提升单店业绩

(一) 规范化销售服务 关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性 规范化的目的 规范化的内容 规范化销售服务的流程示范 一般销售流程 收银流程 客诉流程 规范化销售服务的语言示范 潜在业绩分析 (二) 共性化人员培训 关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性 培训对店铺的目的 培训误区 规划培训的正确步骤 共性化培训内容的设计 职能分类 内容分类 时机分类 形式分类 培训执行要点 (三) 多变化视觉陈列 关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后 陈列之于消费者的六大功能 品牌文化宣传与触动 提升产品价值感 关注率与进店率提升 刺激大脑联想,提升顾客购买欲望 连带销售 锁定顾客进店行走路线 图片案例解说 如何落实单店陈列 (四) 深耕化售后服务 关键观念:潜移默化,入侵顾客潜意识 成本观念V.S投资观念 销售观念V.S服务观念 售后多元化 案例:VIP顾客分级的运用 案例:消费潜能 案例:消费周期 案例:消费习惯 如何看待与应用VIP卡 (五)优秀的店长任用 关键观念:合适的人做合适的事 岗位契合 如何招聘优秀店长 优秀店长的六大能力 销售服务的能力 营业计画的能力 卖场与产品管理的能力 领导统御的能力 危机处理的能力 培训人员的能力 培养的正确观念 (六)有效的人员掌握 关键观念:人员掌握是工程,人是最复杂的动物 四把钢钩管理模式 良好的沟通方式 学习当店铺教练,掌握基础教练技巧 将感动放入管理计画 (七)清晰的目标制订 关键观念:失之毫厘,差之千里 目标制订的四大原则 制订目标的误区 如何制订营业目标 店铺业机关键图分析 如何分解指标 如何建立指标的共识 如何跟进,跟进的方法 (八)制度化现场管理 关键观念:制度由紧到松,员工感谢!制度由松到紧,员工抱怨! 现场管理的误区 现场管理的基础 流程 标准、规范 制度 考核 如何进行现场激励 (九)科学化促销执行 关键观念:观念与细节决定成败 促销的误区:促进销售V.S打折买赠 宣传回笼率考核 平均顾客单价与平均购买点数设定 VIP顾客追踪与统计 商场VIP信息购买 文本纪录与积累 促销多元化 (十)丰富的商品选择 关键观念:产品是店铺的灵魂,顾客主要是来看货品的 产品的属性和分类 货品的选择 类别、款式、颜色、尺码 风格、趋势、价格带与价位线 货品分析 货品跟进 货品调整 补货流程 仓库管理