《商务礼仪职业塑造》

课程主题：《商务礼仪职业塑造》 课程时间：2010年8月18日(9:0017:00) 课程介绍： 21世纪都是竞争激烈的商业世纪，除了产品、价格、营销、服务以外，礼仪正在被越来越多的公司重视和运用，良好的礼仪，可以提升公司良好的形象，可以带给顾客发自内心的关爱。本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，全面引领商务人士在不同场合、不同情境下到底哪些是可为的，哪些是不可为的，从而对”职场形象”这个一定之规有更全面的认识。 课程目标：  对号入座符合自己的形象品味  调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止  掌握规范的职业行为的常识和技巧，改善职场关系  促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心 课程大纲： 一、礼仪概述 关于礼仪的传说 职场礼仪要符合时尚 符合现代*职场的礼仪品味 二、商务礼仪训练----形象魅力 面子--悄悄的诉说着你， 服饰—颜色、服装、装饰品 1.TPO服饰穿戴原则 2.商务人员着装忌讳 3.三大场合着装要领 4.各种职业服装的着装成规 5.饰物佩戴的注意事项 体态—站、坐、行、蹲，永远美态，拒绝丑态 声音—声音是我们的第二张脸 三、商务礼仪训练----日常商务行为塑造 握手要友好 鞠躬要到位 名片起作用 电话递温情 1.影响通话质量的因素 2.接听电话 3.挂断电话 4.移动电话 四、商务礼仪训练----公共场合的行为塑造 乘坐轿车按次排列 上下楼梯左右有别 会客聚会按位就座 1.中西餐饮文化 2.中餐宴请 3.西餐宴请 五、商务礼仪训练----职场魅力的修炼 腹有诗书气自华（思维导图简单运用—快速读书） 亲和力建立 适合学员：各企业中层管理人员、接待、服务、销售等相关人员 课程规模：3040人 讲师介绍： 高子馨： *讲师经纪联盟特约讲师，进入培训行业多年，熟识各类培训课程，职业讲师多年的历练，并一直服务于一线各公司培训负责人，可以专业到位的为客户设计符合客户自身问题的培训课程，并引导讲师将自己培训课程落地于用户公司培训需求，并具有专业的跟踪辅导经验。