IT管理框架

课程介绍：当代的IT经理面对着数量惊人的管理框架、方法和方法论，深感“只见树木，不见森林”的困惑。同时，很多的IT服务提供商相信，如果他们不能像其他人一样提供一个白己独有的框架，他们就不会受到重視，这使得IT经理们在框架丛林中辨别方向时更加困难。 目前组织内部IT的工作范围主要涵盖了几个核心领域：业务需求管理、IT规划、IT项目管理、IT运维管理、信息安全管理，以及外围的预算管理、IT审计、供应商管理等。本门课程将使用一种中立而客观的方式，讲述了目前正被全球各类组织所使用的最重要的IT管理方法，目的是让读者更好地了解每种方法/工具的潜在价值。 适合人群：CIO IT经理 资深IT人员 信息中心主任 IT支持服务主管 信息安全管理经理 数据中心运维主管 IT审计及审核人员 培训目标：通过本课程的学习，学员能够： 了解业界领先的IT管理模式，熟悉业界领先的IT管理*实践； 使您的IT从规划到实施到运维更有效，降低成本，获得更高IT服务体验； 掌握绩效评估和制定IT管理的流程和工具； 认识众多学员朋友，他们大多数来自于国内一流企业的CIO或者CTO。 帮学员理解*的IT管理框架，并辅导学员应对考试，获得国际认证。 课程大纲：一、IT管理概述 1、如何从管理视角看待IT？ 2、组织内的IT工作范围 3、IT与业务的关系与融合 二、IT治理 1、为什么需要IT治理 2、企业内控（COSO）与萨班斯法（SOX） 3、COBIT框架介绍 4、COBIT的应用与实践 三、IT规划 1、IT规划概述：架起管理和IT的桥梁 2、IT规划操作过程、方法与工具 3、IT规划咨询项目案例研讨 四、IT项目管理 1、项目生命周期和组织 2、项目管理过程 3、PMBOK与Prince2 4、项目管理控制域 5、项目、项目群与项目组合 五、IT运维管理 1、ITIL/ITSM概述 2、ITIL V2 ＆V3 3、Service Strategy （服务战略） 4、Service Design（服务设计） 5、Service Transition（服务转换） 6、Service Operation（服务运营） 7、Continual Service Improvement（持续服务改进） 六、信息安全管理 1、信息安全概述 2、信息与业务目标 3、威胁和风险 4、业务资产和安全事件 5、物理安全措施 6、技术安全措施 7、组织＆管理安全措施 8、法律和法规 七、审计与审核 1、标准化对组织的益处 2、审核的类型 3、审核机构及认证/认可机构 4、审核注意事项及常见问题 八、IT的未来 1、信息工业化 2、ITO与BPO 3、云计算 － 一切皆服务 4、物联网 － 智慧的地球 5、IT － 公用基础服务？ 九、认证考试选择与准备 1、Cobit 2、PMP 3、ITIL V3 Foundation 4、ISO27000 Foundation 5、ISO20000 Foudation 6、考试辅导 课程大纲下载>>