中层管理干部核心工作技能提升训练

课程背景curriculum background 作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级*推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！怎一个烦字了得！ 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。 如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。 课程设计为三个独立部分： *天：自我管理，如何举重若轻，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基础 第二天：工作管理，掌握管事的规律和方法 第三天：人员管理，体会管人的方法和艺术 培训收益training income 1. 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架 2. 明确中层干部的角色定位和心态定位 3. 掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法 4. 掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧 5. 掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧 6. 了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧 课程特点curriculum characteristics 1. 一切从实用实战出发 2. 以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题 3. 讲解，案例，训练，辅导相结合 课程大纲curriculum introduction *篇 自我管理篇 -- 中层管理干部自我管理核心技能训练 一、 角色与心态定位 1. 一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因 2. 中层干部在组织中的身份 3. 中层干部要对谁负责？ 4. 要做什么样的上司和下属？ 二、 人际沟通技能 1. 表达的技巧 2. 倾听的艺术 3. 如何赞美 -- 欣赏是*的沟通方式 4. 如何开好管好会议？ 5. 高效报告方法 -- 制作图表的窍门 6. 金字塔写作技巧 -- HOW&WHY的逻辑结构 7. 演讲技巧 -- 任何人都可以成功演讲！ 三、 问题分析与解决 1. 如何判断和描述问题？ 2. 举重若轻 -- 如何简化问题的技巧 3. 分析问题解决问题的方法工具 ★逻辑树 ★流程图 ★QC7手法 四、 时间管理技能 1. 把握正确的时间观念 2. 什么是明智的时间管理策略？ 3. 如何识别你最重要的工作？ 4. 制定工作和生活的目标 5. 有效计划与执行的技巧 6. 如何培养好的使用时间习惯？ 五、 中层干部的授权技能 1. 授权的目的 2. 授权的好处 3. 把握授权的原则 -- 什么事可以授权，什么事不要授权？ 4. 授权的技巧 ★授权分解 ★分解授权 【练习】：工作授权分解 六、 心态与情绪管理 1. 端正职业心态 ★你在为谁工作？ ★别怕做傻员工 ★当忠诚成为稀有品质 2. 建立积极信念 ★信念 -- 创造与毁灭的力量 ★如何建立积极信念 3. 如何管理情绪？ ★情绪传递出什么信息？ ★如何管理自己的情绪？ 第二篇 工作管理篇 - 中层管理干部工作管理核心技能训练 一、 工作计划 1. 计划的目的是什么？ 2. 如何设定目标？ 3. 如何进行目标管理？ 4. 决策的方法和工具 5. 如何进行工作分解？ 6. 工作排序的方法工具 二、 工作组织 1. 组织的基本概念 2. 组织结构和流程设计的原则思路 3. 如何描述岗位职责？ 4. 如何从职责设计目标？ 5. 人事人岗匹配的原则方法 三、 执行控制之过程控制 1. *企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果？ 2. 过程控制的原理，方法和工具 ★如何进行工作细化管理 -- 分解管理法 ★规则应如何制定 -- 三要素控制法 ★如何强化工作力度 -- 稽核控制法 ★如何培养和渗透责任文化 四、 执行控制之结果控制 1. 目标管理与绩效考核 2. 绩效管理成功的要素有哪些？ 3. 如何进行绩效计划和沟通？ 4. 目标制定的方法 5. 绩效考核的流程和方法 【案例】：从考核表到绩效奖金的过程 6. 常见问题应对方法 7. 如何进行绩效面谈？ 8. 绩效考核的灵活应用 【案例】：点点考核 【案例】：点面考核 五、 创新与变革 1. 如何培养员工的创新意识 ★工作检讨机制 ★合理化建议机制 ★攻关机制 2. 如何推行改革？ 3. 为什么要变革 -- 改变天天在发生！ ★变革的发动  ◇领导挂帅 ◇组织强化 ◇宣传动员 ★变革的策略  ◇循序渐进 ◇曲线思维 ★变革的技巧  ◇试点 ◇参与 ◇简化 ◇聚焦 ◇督办 ◇奖罚 ◇总结 第三篇 人员管理篇 - 中层管理干部人员管理核心技能训练 一、 管理关系协调 1. 如何对上沟通？ ★工作汇报 ★请示意见 ★接受命令 2. 如何和上司相处？ 【讨论】： ★如何看待上司不如自己? ★如何看待上司插手工作? ★如何与霸道专横的上司相处? ★如何赢得上司的赏识? 3. 与平级*协调 ★平级沟通协调的技巧 ★如何建立平行沟通机制？ ★保持良好关系 【讨论】：如何对待强势同级？ 二、 选人与识人 1. 人才标准 – 我们需要什么样的员工和干部？ 2. 如何确定员工和干部的任用标准？ 3. 招聘面试的方法 4. 识别人才 ★个性习惯对工作的影响 ★如何识别才干？ ★每个人身上都有才干吗？ ★是用足才干还是补强欠缺？ 三、 如何培育下属？ ★如何帮助下属的职业发展？ ★如何训练习惯？ ★培育下属的方法和机制  ◇自编自教 ◇专项研究 ◇角色代理 ◇临床实习 ◇岗位轮换 ◇师傅带徒弟 ◇总结交流 四、 如何管好下属 1. 对人性的理解 2. 认识人的心理行为特点 3. 如何管好下属 ★约束 ★引导 ★激励 4. 管好下属和带好团队（团队建设）的方法 ★分类管理,因人制宜 ★人造环境,环境造人 ★发动群众,民主集中 ★PK竞赛,永保活力 ★情感关注,收得人心 ★管好未来,当下无忧 ★先礼后兵,恩威并重 ★案例分析,杀鸡儆猴 5. 如何管理不同类型的员工 ★如何对待公开顶撞的员工 ★如何管理孤芳自赏的员工 ★如何管理有后台关系的员工 ★如何管理群众领袖 ★如何破解法不责众 ★如何处理*内的帮派? 6. 领导力修炼  ★如何树立威信力？  ◇近则庸，疏则威 ◇如何树立威严感？ ◇赏罚分明  ★如何培养亲和力？  ◇做员工的楷模 -- 管人就是管自己 ◇领导如何自我超越？  ★在工作培养领导力应如何做？ 五、 如何激励下属 1. 激励的原理 2. 影响积极性的因素 3. 如何应用奖罚措施 4. 人才保留的原则思路  ★制度留人 ★氛围留人 ★事业留人 ★情感留人 5. 如何设计激励措施？ 讲师资历lecturer synopsis 曹礼明老师（Michael）,中山*MBA,*首批PMP*首批PMP认证资格人员,中山*经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、*经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在*位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。 服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利*、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。 经典案例：1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍; 2、广东某五金机柜制造公司---产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%; 3、广州某鞋业公司---产能提升1.7倍，出货准时率提升到*，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。