管理心理学在人力资源中的应用

大纲及主讲老师简介 【课程背景】 管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。 之前人们更喜欢直接的赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力。所以管理心理学与组织行为学不断得到发展完善，地位越来越重要。 【课程简介】 组织中的“人”是一个广义的概念，包括个体的人、群体的人、领导者的人、追随者的下属。所以组织行为学关注个体感知世界的方式，员工的工作需要和目的，员工的态度，员工的个性等。 动机，是最基本的心理过程与最重要的内容。动机，是我们理解行为的一个很重要的途径。 工作动机的不同理论有不同的流派，本课主讲内容理论与当代理论，以及对员工管理的实操。在经典案例的分离中，加深对理论的理解与领悟。 【课程对象】 人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者 【课程特色】 对经典理论的阐述深入浅出，轻松吸收 心理测试、案例研讨、故事分享、视频播放让课堂充满快乐与神奇 *（四大）名著与现代管理理论的有机结合 对心理学的理解与收益大于您的期望值 课程时间：2012年6月30日 1天 课程大纲 一、引例 管理心理学引例 《潜伏》中余则成与站长的对白 美国奥巴马执政团精明的政治算盘 联想集团接班人的培养 组织行为学引例 成都华为员工组织行为 深圳富士康的员工组织行为 二、工作动机 工作动机理论的基础与背景 动机与行为 基本的动机过程 工作动机“内容理论”的发展 ◆科学管理 1.计件工资——案例 2.科学管理的思想——案例 3.科学管理的局限 ◆人本管理理论 1.霍桑实验与结论 2.孕妇陈丽萍的故事 ◆马斯洛需求层次理论 1.《瓦西里的需求是什么》——视频 2.马斯洛理论在管理界的应用 ◆赫茨伯格的动机双因素理论 1.案例剖析 2.双因素理论对工作动机的贡献 ◆奥德弗的ERG理论 1.三大理论的关系 企业启示录 分组研讨 案例1：《他们想要什么？》 案例2：《汤姆、迪克和哈里》 三、个体差异 个体能力差异 ◆二八法则 案例1：《张二狗与我》 案例2：《一滴油的故事》 个体人格差异 ◆关于人格 人格赏析——*古代文化 人格赏析——视频 5种核心人格特质高分者的特征 员工态度差异 ◆态度决定行为 1.案例分享《职业司机的竞聘》 2.案例研讨（分组） ◆工作满意度 1.案例 2.工作满意度的因素 ◆组织承诺 1.关于组织承诺 2.*企业员工的组织承诺 员工知觉与归因 感觉与错觉 社会知觉 归因 1.故事分享1 2.故事分享2 3.案例分享与研讨 四、员工管理 麦克雷戈的贡献 X理论 X理论的4大人性假设 X理论的3大管理要点 案例——丰田企业 Y理论 “Y理论”的4大人性假设 “Y理论”的管理要点 案例——谷歌公司 Z理论 关于Z理论 Z理论的完善与补充