基于教练技术的绩效面谈

【授课对象】带领团队的管理者，欲引进教练式管理之中高层领导者 【授课形式】面授 【课程介绍】 绩效面谈与改进是绩效管理的第二、三个阶段重点，是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理的效果。但是，我们的企业中高层管理者又经常慨叹“绩效难，绩效面谈与改进更难，不得不谈，又不知如何谈？” 如何在绩效面谈时诊断出员工的能力状态和技能发展，是面谈的核心，也是所有直线经理所必须具备的技能。本课程讲师堪称企业管理及绩效教练实战（顾问）专家，有给过超过10000名高中基层管理者分享和讲解绩效面谈技能的经验，也被英国石油目标学员称为“绩效面谈业内*秀的培训导师”。 本课程讲师将带来风靡欧美企业的管理模式——“教练技术”，让您学会创新性地运用教练技术进行有效绩效面谈。 【学习收益】 通过学习本课程，您将能够 ☆了解绩效管理的基本流程，了解绩效面谈的“难谈”根源； ☆通过教练技术重新审视与反思传统的绩效管理模式； ☆破解绩效面谈中遇到的问题与困惑； ☆清晰制定绩效改进方案的思路； ☆处理在绩效面谈中不同反应表现的员工； ☆应对面谈实际异议并有效处理； ☆学会把教练技术运用到绩效面谈中，掌握专业的绩效面谈技能，*化绩效面谈的成效； ☆从容面对不同面谈状态的员工：“老油条型 沉默型 委屈性 无数理由狡辩型 反抗性……”。 【课程特色】 本次课程聚焦“训练”，不仅关注对理念的更新和输入，更强调学员“课后行为”的实际产出。 课程由精通国际最前沿的教练管理理念的大师研究设计而成。它既吸收了国外企业管理领域的精髓，又充分体现了本土化的设计思想，既有实战的经验积累又有深厚的中西方文化底蕴。 【课程大纲】 *部分：人力资源管理认知 1. 为什么说直线经理首先就是一名“人力资源经理” 2. G-KASH@ 模型介绍 3. 直线经理在下属人力资源管理中的主要角色和责任介绍  了解你的下属  选择合适的人在合适的位置上  绩效的设定会决定结果的实现程度  激励你的下属与团队一起前进 4. 教练技术——一种有效的辅导技术 第二部分：绩效管理和绩效面谈技术 1．什么是绩效管理 2．绩效管理与目标管理的联系和区别 3．绩效管理是由HR来做还是由直线领导来做？谁才是最关键的负责人？ 4．教练技术在绩效面谈中的应用 5．绩效管理的主要步骤  绩效目标设定  绩效跟进和纠偏  绩效辅导和反馈  绩效评估 6．开场一场有效的绩效面谈  如何进行绩效面谈的准备-一个事半功倍的关键步骤  绩效面谈的氛围开场技巧- 建立一种有效的谈话氛围  绩效面谈的询问和聆听 – 没有调查就可能没有发言权  绩效面谈的反馈和建议技巧 – 让下属由衷的“心服口服才行”  绩效面谈中的业绩反馈和个人能力反馈是不是一回事  如何诊断下属的能力差距并给予有效提升建议？  如何处理下属在绩效面谈的各种情况？ 如何与下属达成有效的绩效评价共识包括个人能力提升行动计划？  案例分析及角色扮演：马海岩的故事 【讲师介绍】 潘老师： ☆AACTP认证讲师、EMBA、*首批教练式管理倡导者 ☆资深人力资源培训发展、企业管理及绩效教练实战（顾问）专家 ☆资深企业*及企业商项目策划人和运作人 ☆美国Corpexchange(企业*交流中心) 资深会员 ☆ASTD(美国培训与发展协会)资深会员 潘老师现是多家*企业特聘员工及领导管理层在胜任、甄选、测评、培训和发展的高级顾问及管理团队教练。潘老师同时是美国AACTP、哥兰德林、ZM、美国训练协会、AG和DDI等多家国际性培训及咨询机构授权认证导师。 在过往近17年职业生涯中，潘老师先后工作于四家世界五百强中的高端世界品牌公司以及两家国内行业*企业担任销售主管、销售经理、销售总监、市场总经理、南*首席培训师、*区首席培训顾问、大*区销售培训经理、销售及管理教练，*区学习和发展经理、*区人力资源专家组核心成员、组织与个人学习发展顾问、企业*负责人等职务。 潘老师致力于领导力提升和中高层的能力培养以及系统的企业员工学习和发展解决方案提供。