苏州MTP中层管理技能提升内训

一、课程背景 MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。 MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，因为中层管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，它融合了深厚的管理学、心理学和行为学，针对中层管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。 由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。 二、课程目标 确立管理者的作用、意识和基本态度，知道管理者该干什么、不该干什么； 学会目标管理、工作跟进方法、业务沟通的基本要求、管理问题处理方式； 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； 建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。 三．培训对象 各*部长、经理级管理人员 四、培训时间 2天（请老师到企业内部去培训、人数限制在50以内） 五、课程大纲 模块一：中层经理的角色定位 研讨：中层经理常见的角色错位 1、中层经理的重要作用、角色和使命 2、4个职能：计划、组织、领导、控制 3、承上角色：指令执行者、分担压力者 4、启下角色：教练+引路人、榜样 5、平级角色：启动者、督促者、配合者 案例：向婴儿学管理 模块二：魅力表达与沟通技巧 游戏：寻找宝藏（体会沟通常犯的错误与障碍） 1、沟通的四大策略 2、高效沟通三原则 3、表达的艺术 4、与上级沟通汇报 5、与下属有效沟通 6、与跨*平级沟通合作 情景练习：永无争辩的沟通语法 模块三：效能管理 分析：我的时间用的有效吗 1、时间管理的四个象限 2、中层管理者如何识别工作轻重缓急 3、了解浪费时间的因素及对策 4、现代时间管理工具及技术 5、中层管理者应培养哪些时间管理习惯 练习：中层经理忙碌的一天 模块四：领导力提升的技巧 1、领导权力的来源 2、因情境而异的权变领导 3、因人而异的风格使用 测试：领导风格自我剖析 4、从经理人到教练的角色转变 5、教练式辅导的技巧 模块五：授权艺术 导入：授权的好处 1、授权前应该具有的心态 2、区别应当和不应当授权的工作 3、被授权者的6个必备条件 4、委派工作的步骤 5、有效进行授权控制 6、对结果进行反馈和改善 案例：王经理的授权得当吗？ 模块六：激励技巧 视频观摩：《兵临城下》 1、激励的1-2-3 2、批评（训诫）员工的4个策略 3、四步应对下属的消极行为 4、不花钱的激励技巧 5、6个激励常备按钮 讨论：不选“严厉批评”的理由？ 模块七：团队建设与管理 视频：一球成名 1、高绩效团队的特征 2、团队角色分析与启示 3、培养团队凝聚力，营造互信的合作气氛 4、团队冲突的5种处理方式 5、团队发展的4个阶段：成立、动荡、稳定、高产期管理策略 游戏：读“7” 模块八：计划与执行 1、计划的重要性 2、PDCA管理循环 3、制定计划的步骤与方法 4、目标制定SMART原则 练习：如何做工作目标分解 5、工作分派的人事结合原则 6、提升执行力的方法与工具 模块九：问题控制与改善 导入：没有问题就是*的问题 1、界定问题--问题在哪？ 案例：PQCDSM 2、原因分析--鱼骨图 3、确认主因--五问真因分析法 练习：结合工作中常见的问题展开分析 4、制定对策--头脑风暴法 5、计划实施--5W1H 效果检查--检查的重点在哪？ 6、总结经验--纳入标准化