解决问题的方法和技巧

培训目标 使得学员学习解决问题的具体方法和技巧，提高解决问题的能力，帮助学员提高在实际工作、生活中解决问题的水平。 培训对象： 所有希望提升综合素质、提高解决问题能力的人士。 培训形式 精彩讲授各种技巧 、学员研讨开拓思路 、问题答疑释解疑惑 、案例分析结合实际 培训内容 一、 问题求解的策略------为什么困扰人 1、 真正的问题是什么 2、 正确的问题、错误的解法 二、 怎样开始解决问题 1、 思想上要有正确的框架 2、 利用启发式、创造性 3、 团队齐心合力 三、 认准真正的问题 1、 认准真正问题的前四个步骤 2、 认准真正的问题 3、 认准问题的后四个步骤 四、 创造解法 1、 克服障碍法 2、 脑风暴 3、 类推和相互促进 五、 决定行动程序 1、 情况分析 2、 问题分析和解决困难 3、 决策分析 4、 潜在问题分析 六、 实施解决问题方案 1、 寻求认可 2、 制定计划 七、 评估解决问题的方案 1、 总指导方针 2、 道德因素 3、 安全因素 课程时间：2天